2011年埃及旅游业复苏面临的挑战

中东的旅游业，或者我们应该更准确地形容为“中东的泥潭”，在2011年受到了严重的围困。在2011年的一半之后，去往突尼斯，埃及，约旦和叙利亚的入境旅游在2011年的最高记录水平。 以色列经历了轻微的低迷。 埃及，突尼斯和叙利亚的政治动荡对包括约旦在内的邻国的旅游业产生了连锁反应，预计以色列将持续一段时间。 通常最受欢迎的多目的地组合旅行，包括涉及埃及，约旦，以色列和叙利亚中的一个或多个的组合，在2011年经历了一次严重的下滑，尤其是因为埃及通常是这些旅行的核心目的地。

叙利亚境内反政府反对派的崛起以及叙利亚政府暴力镇压抗议活动所引发的政局不稳定，对2010年大幅增长的叙利亚旅游业造成了负面影响。突尼斯和埃及的政局不稳定问题远未得到解决。 。 埃及最近宣布推迟原定于 2011 月举行的选举，这可能会延长埃及旅游业在 XNUMX 年所经历的痛苦。

我最近在塞浦路斯尼科西亚举行的第一届安全与危机管理国际会议上发表了一篇有关埃及旅游业状况的论文。 作为本文研究的一部分，我采访了多家专门从事埃及业务的澳大利亚批发旅游运营商的首席执行官。 尽管澳大利亚对埃及来说是一个相对较小的客源市场（72,000 年有 2010 名澳大利亚人到访），但对埃及来说却是一个利润丰厚的市场，因为澳大利亚人往往比大多数其他客源市场的游客停留时间更长、消费更多。

一月下旬和二月上半月发生的推翻穆巴拉克的抗议运动正值埃及旅游旺季，这加剧了人们的混乱。 这种惯性表明，危机期间埃及旅游局将埃及旅游业与其客源市场关系的指导作用交给了私营部门。 虽然我采访的那些人对埃及地面操作人员在处理混乱局势时的专业精神赞不绝口，但他们却严厉批评了埃塔管理旅游危机的无舵且无能的做法。 尽管埃及旅游局在穆巴拉克被推翻后立即采取行动，促进埃及旅游业的回归，但在包括澳大利亚在内的许多客源市场，他们因危机管理不善而损失了太多声誉资本，以至于行业利益相关者发现很难相信他们的任何东西。说。 在危机情况下，政府旅游局通常在管理旅游利益相关者的信息方面发挥主导作用。 虽然可以说埃及旅游局是在一个权力渠道混乱的环境中运作的，但它没有理由不能在其网站上就住宿、国内交通和国际出发的状况提供建议。

埃及政府和埃及旅游业急于吸引游客回到埃及，这是可以理解的。 在2011年2.5月至3月之间，埃及旅游业损失了1.75亿美元的业务和XNUMX万人次的取消，这对于一个拥有XNUMX万员工的行业来说是灾难性的数字，其中许多人失业或失业。

埃及在一月/二月起义后恢复旅游业的方法（尤其是旅游业）往往更多地关注游客可以为埃及做些什么，而不是为什么访问埃及应该符合游客的最大利益。 埃塔和埃及旅游业已经在一定程度上解决了后一个问题，他们强调游客能够相对不受人群阻碍地体验埃及的景点，并强调他们在埃及无疑会受到热烈欢迎。 值得注意的是，在起义期间或之后，游客从未成为政治暴力的故意目标。 埃及旅游业拥抱“革命”是一种不同寻常的做法，但在试图说服游客前来旅游并说服旅游公司宣传目的地时，它是一把双刃剑。 不幸的是，阿拉伯之春并没有像其许多支持者所希望的那样变成极乐世界，花园里有许多有毒的荆棘。

然而，澳大利亚旅游经营者积极推动埃及恢复到2010年埃及享受的那种大众旅游的主要观点是，需要明确解决不确定的政治局势。 为文职政府提供明确授权的民主选举被视为埃及旅游业全面快速恢复的重要先决条件。 虽然埃及的政治不确定性仍然存在，但 2011 年，游客返回埃及的情况最多可能是断断续续的。我怀疑澳大利亚旅游专业人士对我进行的研究的反应将在埃及许多较大的客源市场中得到复制。