过去几周的事件

过去几周发生的事件给美国人和世界各地的公民带来了前所未有的震惊和不确定性。无论在哪里，人们都在仔细检查自己的财务报表，并试图弄清楚该怎么做。面对这场金融危机，全球各国政府正在向当地银行业注入数十亿美元的援助，以增加储备。零售商正在大幅降价，并提前开始假日销售，试图挽救看似疲软的假日购物季。汽车制造商，即使是那些曾经被认为不可战胜的汽车制造商，也报告了创纪录的亏损，并提供大幅折扣，以期扭转市场份额的直线下滑。鉴于所有这些赤字和全球经济衰退的明显迹象，旅游业的许多人都在问：我们现在面临什么？我们最新的测试是什么？

首先，我们可以预期旅游业将经历另一次转型，类似于第一次海湾战争和 11 月 XNUMX 日之后所经历的转型。 不幸的是，伴随这一重塑可能会出现另一轮合并和关闭。 我们可以预期，从经验丰富的高档旅行者到初次旅行者和有抱负的旅行者，市场的各个部分都会在决定旅行之前停下来。 然而，重要的是要明白，在更广泛的范围内，这种放缓是经济内部的纠正措施。 虽然没有人喜欢或要求经济衰退，但有时为了保持我们的经济走上可控增长的道路，经济衰退是必要的。

其次，在了解了预期会发生什么之后，让我们看看我们能做什么。机会总是在动荡的时期显现出来。与过去的挑战类似，旅行者将根据自己的兴趣进一步定义新的利基市场。作为一个行业，我们必须准备好应对这些新需求，而不是作为一个短暂的趋势，而是作为一个细分市场。变化是根本性的、不可避免的，我们要么做出反应，要么被卷走。

重要的是，旅游业要记住，我们销售的体验、情感和梦想在很大程度上比几乎任何其他产品或服务都具有更高的价值。 正因为如此，我们需要避免陷入“甩卖”心态的陷阱。 每家公司和每家机构都针对特定的细分市场，我们必须进一步定义各自的市场。 我们可以提供源自战略而不是绝望的战术特色。

此外，当我们重新定位自己时，这是我们作为一个行业回归最高道德水平的最佳时机。正如我之前所说，我们正在与金融业并行发展，除非做出重大改变，否则可能需要应对政府监管。在这些充满挑战的时期，我们看到其他行业的不道德行为如何导致即使是最大的公司也陷入困境。全面的不道德行为将受到更严格的审查。普遍的本能是跟随削减服务的趋势以节省成本。这次让我们齐心协力，加大服务力度，赢得尊重。

与淹没我们客户的其他产品不同，旅行不能用克拉、性能或制造商来衡量。 它是通过情感纽带以及对教育和丰富的永无休止的渴望来衡量的。 正因为如此，我们必须记住，虽然品味可能会改变，潮流可能会来来去去，但对旅行的热情和需求永远不会消失。 理解这一点意味着承认2009年不会是绝望的选择，而是改变的选择。 有一点是确定的，我们做到了

拥有希望的灯塔，在充满挑战的环境中等待着前所未有的增长。 而且，现在是旅游业纠正缺陷并回归我们的创始原则的时候了。 请记住，我们不仅让梦想成真，而且还创造梦想。

阿什什·桑格拉卡，主席
五巨头旅游与探险