万豪酒店和阿里巴巴集团宣布成立合资公司，以重新定义旅行体验

阿里巴巴集团控股有限公司和万豪国际集团今天宣布成立合资企业，为每年在国内外旅行的数亿中国消费者重新定义旅行体验。

该合资企业将利用万豪国际的全球品牌组合和无与伦比的酒店专业知识来彻底改变旅行体验，以及阿里巴巴的数字零售领导地位及其作为国际品牌在其平台上覆盖超过 500 亿移动月活跃用户的门户的作用。 合资公司将利用万豪和阿里巴巴的资源，在阿里巴巴的旅游服务平台飞猪上管理万豪的店面。 它还将直接面向阿里巴巴的客户群进行营销，在万豪的忠诚度计划和阿里巴巴的忠诚度计划之间建立联系，并为全球万豪酒店提供为中国旅客量身定制的内容、计划和促销活动。

随着收入的增加，中国的中产阶级正在寻找更高质量的产品和旅行体验。 这家新企业旨在满足消费者对无缝、集成、个性化和便捷的旅行解决方案的期望，这些解决方案将旅客与万豪国际酒店品牌组合直接联系起来。 旅游业是一个重要的增长机会，因为预计未来五年中国游客将有 700 亿人次旅行。 万豪的全球所有者和特许经营商将通过在这个不断增长的中国旅游市场中获得更大份额并降低与合资企业相关的分销成本，从合资企业中受益。

阿里巴巴集团首席执行官张勇表示：“我们很自豪能与万豪国际合作——将我们庞大的消费者群体、领先的技术和消费者洞察与他们无与伦比的酒店专业知识相结合。” “我们正在共同提升和重新定义中国消费者的旅行体验，使其在踏上探索世界的冒险之旅时更加无缝和个性化。”

万豪国际总裁兼首席执行官 Arne Sorenson 表示：“长期以来，我们一直钦佩阿里巴巴的数字专业知识以及对中国消费者需求和行为的深刻理解。 “通过建立这种合作伙伴关系，我们将我们的酒店专业知识与阿里巴巴的数字旅游平台、零售专业知识和数字支付平台支付宝相结合，并推动会员加入我们的忠诚度计划。 随着越来越多的中国消费者探索新的目的地，该合资企业将向我们全球的酒店介绍这种不断增长的新旅行级别。”

合资公司将通过以下方式提升中国游客的旅行体验：

• 让全球旅行变得简单：合资公司将提供新的集成功能，使整个旅行体验真正从计划、预订、支付和管理旅行到所有与目的地相关的活动（如购物、餐饮和观光）无摩擦。 该合资企业将提供用户友好的技术解决方案，为中国消费者打开一个旅行选择的世界。

• 个性化和VIP 体验：合资企业将利用技术为中国消费者打造定制化体验。 万豪将通过其喜达屋优先顾客 (SPG) 时刻和万豪礼赏时刻计划，提供私人音乐会、以家庭为中心的体验以及在体育和其他活动中的场边座位。 阿里巴巴忠诚度计划的合格会员将受益于个性化的酒店计划和万豪屡获殊荣的 SPG 俱乐部大使计划。

• 免钱包旅行：部分全球市场的万豪酒店将接受支付宝，预计在全球范围内进一步扩展。

• 下一代忠诚度：将万豪屡获殊荣的忠诚度平台——万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏和 SPG 俱乐部——与阿里巴巴的大规模消费者覆盖范围连接起来，将为下一代忠诚度计划树立新的标杆。