RIU Hotels＆Resorts刚刚以10万股的价格购买了TUI AG的1.1万欧元，目前持有其3.56％的股份。 TUI集团总部位于德国汉诺威。它是全球最大的休闲，旅游和观光公司，拥有旅行社，酒店，航空公司，游轮和零售店。

这对旅行者来说是个坏消息吗？可能就是这样。 RIU进入大众旅游业。这家酒店集团似乎有钱投资于TUI之类的公司，但是在提供安全且标准的住宿方面，这笔钱会丢失吗？

RIU酒店及度假村 西班牙的连锁酒店集团，由Riu家族于1953年成立，当时是一家小型度假公司。它成立于西班牙的马略卡岛，目前由TUI拥有49％的股份，并由家族的第三代人经营。该公司的业务集中在度假酒店领域，其超过70％的机构提供全包服务。

随着2010年首家城市酒店的开业，RIU扩展了自己的产品范围，推出了自己的城市酒店品牌Riu Plaza。 RIU Hotels＆Resorts在105个国家/地区拥有19家酒店，员工27,813名。在2014年，这家连锁酒店共接待了4万名客人。

这是否意味着TUI不再关注安全性？情况很可能是这样。

eTN最近发布的有关加勒比RIU度假村之一的神秘购物报告引起了人们对RIU连锁店的客户服务，安全和质量的担忧。

eTN与TUI取得联系，但没有任何回应。 RIU做出了回应，但是没有实质内容的模板回应。

这是背景。

一些RIU度假村仍在使用传统的超大客房钥匙，上面刻有房号。您会在空荡荡的沙滩椅，台球桌，酒吧上看到这些钥匙，甚至到处都是宾客。钥匙的大小使得不可能将它们放在口袋里，并且印在它们上面的房间号是对有恶意的任何人的公开邀请。

同一家酒店充斥着盗窃报告，强奸和毒品交易的报告，但RIU Corporate Communications表示： eTurboNews 没有安全问题。

RIU的答复是：

“我们的记录并不表明传统的钥匙和钥匙链会导致更多的不安全感。无论如何，为了使我们的所有服务现代化，所有新建和翻新的酒店（占绝大多数）都引入了电子钥匙卡。这家酒店在不久的将来就是这种情况。

“我还想重申，我们非常重视安全和客户的福祉，并且我们正在与当局充分合作和协调。我们不能与官方审计师和授权代表共享细节和数据，但我们要声明我们完全遵守所有法规。此外，我们正在采取其他额外措施，例如对员工进行培训。”

尽管包括万豪酒店和凯悦酒店在内的许多酒店集团都在雇用一支庞大的安全团队，其中数百个摄像机全天候监控24/7度假胜地的每一英寸，但RIU酒店通常没有任何安全保障，并依赖当地警察。

来自竞争激烈的酒店和酒店组织的总经理都非常了解RIU度假村的问题，eTN曾与前任总经理交谈，称他辞职是出于安全方面的考虑，并且该公司不愿投资聘请安全团队。

eTN神秘购物者在RIU度假村住了3晚和2晚，没有提供客房服务，也没有经理可以和客人讲话。

当他在一个售罄的RIU度假村的午夜登记入住时，房间里只有一条毛巾，淋浴间里有沙子和灰尘。直到早上8点才有清洁人员。

向RIU客户服务提出的要求得到答复，称他们对客人的投诉感到惊讶，但由于房费低（每晚265美元）而未得到任何补偿。

在Trip Advisor网站上阅读的内容表明，RIU的全包度假村的酒精饮料非常稀薄，以至于在饮用20朗姆酒的热带饮料后，人们会急于加糖，但不会感觉到酒精。

食物贴有错误标签或根本没有贴标签，许多客人张贴的食物简直是“令人作呕”。

同时，RIU Hotels＆Resorts的首席执行官Luis Riu宣布，购买业务代表着两家公司之间历史性合作的又一步，并进一步证明了第四代家族（与第三代家族一样）仍然存在致力于与世界领先的旅游集团开展联合业务的未来。

TUI和RIU之间的历史关系可追溯到50年，1977年正式成立RIU Hotels SA，这是一家酒店开发公司，由TUI持有49％的股份，由Riu家族持有51％的股份。 RIUSA II SA成立于1993年，最初是一家酒店运营公司，两家公司均持有50％的股份。 RIU自2004年以来一直是TUI AG的股东。