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TUI 看好不丹,那里的旅游业以幸福指数衡量。

不丹

途易集团携其首家途易蓝标酒店进军不丹市场,目标客户为追求文化体验和健康养生的高端旅行者。不丹以其注重环保的旅游理念和严格的游客管控而闻名,帕罗虎穴寺酒店的开业标志着途易集团在不丹这一全球最高端的旅游市场之一,正朝着体验式、可持续的旅行模式进行战略转型。

在大多数国家,新酒店的开业通常意味着业务扩张。但在不丹,情况却截然不同。

这个位于印度和中国之间的喜马拉雅王国,几十年来一直精心挑选来访者,并严格把控他们的目的。来访者并非普通的游客;他们是国家理念的参与者,这种理念重视福祉而非经济增长,并以国民幸福总值(GNH)来衡量。即使在今天,游客仍需支付每日可持续发展费,并且通常通过获得许可的旅行社预订行程,从而确保旅游业保持审慎、可控,最重要的是,保持一定的规模。

正是在这片管理严格的市场环境中,全球最大的旅游公司之一途易集团(TUI Group)将推出其生活方式酒店品牌TUI BLUE,并开设首家酒店。 TUI BLUE 帕罗虎穴 在五月。

此举与其说是为了增加客房,不如说是为了检验一个命题:一个全球酒店品牌能否在一个以抵制全球旅游业浪潮而闻名的目的地取得成功。


另一种扩张方式

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这家精品酒店仅有30余间套房,其设计旨在呼应不丹的建筑传统——木结构框架、精美雕刻,以及低调内敛而非张扬炫目的美学理念。然而,酒店内部却展现出鲜明的现代气息:水疗中心、康体项目、精心策划的短途旅行,以及TUI BLUE品牌标志性的“体验设计”理念。

这种融合——外表本土化,内在全球化——是刻意为之。

TUI BLUE 以“生活方式酒店”为核心理念打造自身品牌:酒店不再仅仅是独立的旅游目的地,而是通往沉浸式体验的门户。在西班牙或希腊等地,这可能意味着健身项目或美食之旅。而在不丹,这种理念则呈现出不同的维度——寺庙参观、文化体验之旅,以及对精神和环境福祉的关注。

如果成功,这家酒店将占据一个难得的中间位置:比该国的超豪华酒店更容易入住,但又比规模较小、由当地人经营的酒店更有条理、更具国际化特色。


不丹旅行者想要的

与不丹以往一样,问题不在于会有多少游客来,而在于会有哪些游客来。

该国的旅游模式长期以来一直将大众市场需求排除在外。背包客和临时起意的度假者大多缺席,因为高昂的每日费用和繁琐的后勤安排让他们望而却步。取而代之的是规模较小、更注重旅行目的的游客:他们通常来自欧洲或美国,经验丰富,并且越来越倾向于那些既能休闲娱乐又能带来深刻意义的目的地。

对于 TUI 而言,这不是一种限制,而是一种契合。

这家公司的目标客户是那些愿意在一次旅行中花费数千欧元的游客——他们已经游览过东南亚的海滩或日本的城市,现在正在寻找一些不那么熟悉、更内省的体验。许多人带着对养生的兴趣而来,无论是瑜伽、冥想,还是仅仅想要远离尘嚣。

不丹的寺庙坐落在悬崖之上,传统文化也得到了精心保护,这本身就是一个现成的故事。


小市场,大品牌

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尽管不丹面积不大,但其酒店市场竞争并不激烈。高端市场包括安缦度假酒店和六善酒店等品牌,这些酒店的每晚房价在亚洲名列前茅,迎合的是那些将价格置于首位、追求极致体验的客户。

在它们下面是一些国际运营商,包括 COMO 酒店及度假村和万豪国际集团,以及质量参差不齐的当地酒店。

TUI BLUE 认为,在这两种极端之间还有空间:一部分旅行者追求舒适和稳定,但不追求奢华;追求真实,但不追求不可预测性。

这是一个很小的差距,但却一直无人问津。


旅程即障碍

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即使对于那些有意前往不丹的人来说,前往不丹仍然是一项艰巨的任务。

所有国际航班均降落在帕罗国际机场,该机场的跑道开凿于喜马拉雅山脉狭窄的山谷中,被认为是商业航空中最具挑战性的进近路线之一。欧洲没有直飞帕罗的航班;大多数行程需要经德里、曼谷或加德满都转机,最后再搭乘不丹航空公司的航班。

这段旅程可能需要 15 个小时以上,而且这还不包括签证、费用和预先安排的行程等行政手续。

对途易集团而言,这些限制重塑了其商业模式。该公司长期以来的优势在于能够将旅行产品——包括机票、接送服务、酒店和游览项目——打包成一个可预订的单一产品。在不丹,这种模式不仅有利,而且必不可少。


计算的风险

TUI BLUE Paro Taktsang 的开业在很多方面都是对大型旅游公司能否适应小型旅游理念的一次考验。

不丹对单纯追求增长兴趣不大。其政策旨在保护文化、环境和社会凝聚力,即便这意味着牺牲游客数量也在所不惜。对于一个依赖规模效应的产业而言,这无疑是一个挑战。

然而,从更广泛的旅游发展趋势来看,不丹的模式或许更受青睐。随着过度旅游重塑从威尼斯到巴厘岛等旅游目的地的面貌,以及旅行者越来越追求个性化和有意义的体验,减少游客数量、增加游客消费、并让他们更深入地参与其中的理念,越来越受欢迎。

TUI的举动表明,即使是最大的企业也开始注意到这一点。

这能否在不丹取得成功,取决于执行情况:酒店与当地文化的融合程度,体验设计的周全程度,以及能否令人信服地将自己定位在奢华与便利之间。

目前来看,此次开业是一个平静但意义重大的时刻——一次关于当增长不再是主要目标,而(至少在理论上)幸福才是主要目标时,旅游业可能会是什么样子的实验。

关于作者

于尔根·斯坦因茨

于尔根·托马斯·斯坦梅茨(Juergen Thomas Steinmetz)自从十几岁的德国(1977)起就一直在旅游业工作。
他成立了 eTurboNews 1999年,它是全球旅行旅游业的第一本在线新闻通讯。

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