计划飞往美国？美国最好的航空公司是什么？您不应该在美国乘坐哪些航空公司？如何避免不良航空公司？如何使您的飞行愉快？

这些是大多数航空公司乘客提出的问题。

今天发布了一份报告，其中包含对美国政府报告的有关具有最佳和最差客户服务的航空公司的数据的最新分析。

出于本研究的目的，使用了美国政府编制的2018年2019月至10年XNUMX月的航空旅行消费者报告。该分析利用了XNUMX个月期间的月平均值和人均数据。只列出了美国商业航空公司的结果。

经常准时的航空公司？准点到达率最高的美国前三大航空公司是夏威夷航空公司（86.5％）达美航空（82.4％）和奋进航空（81.9％）。

不准时的航空公司？ 记录最差的承运商是ExpressJet（占70％），其次是Frontier和JetBlue（两者都只有72％的准时到达）。

经常取消航班的航空公司？ Express Jets在该类别中处于领先地位（4.7％的航班被取消了），而Envoy Air（3.8％）和Mesa Airlines（3.1％）紧随其后。

不经常取消航班的航空公司？ 达美航空拥有被取消最少航班（0.2％）的最佳记录，其次是夏威夷航空（0.4％）和Allegiant Air（0.5％）。

行李处理最差的航空公司： 这项研究研究了两种关于行李转移，丢失，损坏或延误的数据–每千件处理不当行李的平均数量和处理不当行李的总数。

总体而言， 特使航空 每1,000个处理不当的行李平均数量最高（每8.7个行李中的1,000个），而Allegiant Air（每2.0个行李中的1,000个）和Frontier Airlines（每2.9个行李中的1,000个）的行李数量最低。就托运行李的总数而言，西南航空的记录最差（49,191），第二差的是美国航空（47,243个处理不当的行李）。

航空公司对客户的投诉： 数据分析同时显示了每10,000名乘客每月的投诉总数以及10年2018月至2019年XNUMX月这XNUMX个月期间报告的投诉总数。结果表明，涉及投诉最多的航空公司