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您酒店的总经理是个自恋者。 黑暗三合会

图片由 E.Garely 提供

黑暗三合会人格特质(DTP)包括马基雅维利主义、精神病态和自恋,由三种行为表现出来。

你真的很喜欢你的同事; 你的客人很棒,而且给小费很慷慨; 酒店很漂亮,虽然您想要更高的薪水,但您不满意并想辞职的真正原因是您的总经理是一个具有黑暗三人格(DTP)的自恋者,并创造了一个有毒的工作环境。

黑暗三合会人格(DTP)

Melissa Hogan,CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0,来自维基共享资源

仔细观察以下内容:黑暗三人格特质 (DTP) 包括马基雅维利主义、精神病态和自恋,它们是三种短期行为、以自我为中心和剥削性的社会策略,与不诚实和操纵行为的使用正相关. 

对于我们这些不是自恋经理的人来说,有必要认识到正是这些特质使男性和女性能够建立成功的职业生涯并确保晋升到可能对组织造成相当大伤害和破坏的最高管理层职位. DTP 特征与贪污、白领犯罪、不道德和风险决策、企业社会责任参与度较低以及可能导致虐待下属有关。

异同

• 马基雅维利主义者愤世嫉俗、不信任和冷酷无情,为包括金钱、权力和地位在内的目标而奋斗,同时使用计算和狡猾的操纵策略来获得他们想要的东西。

• 精神变态者是冲动、寻求刺激的人,他们缺乏同理心、内疚感,可能过着不稳定的生活方式并表现出反社会行为。

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• 自恋者可能全神贯注于自大的宏大幻想。

他们:

o 不断需要关注和钦佩

o 渴望出人头地

o 利用员工谋取私利

o 对批评极为敏感

o 傲慢

o 未能积极接受反馈

o 可能鼓励员工煽动对同事的不文明行为

o 寻求他人的特殊待遇

o 表现出强烈的权利意识

o 无法理解和尊重他人的感受

o 叶片

酒店吸引自恋者

酒店。 (2022 年 15 月 XNUMX 日)。 在维基百科中。 en.wikipedia.org/wiki/Hotel

与其他服务业务部门一样,酒店业要求员工与客户和同事直接接触。 员工应该为客人提供一个提供良好体验的环境,让他们留下愉快的回忆。 因此,员工行为在这个以人为本的行业中变得越来越重要。

为了酒店成功, 员工必须始终表现出积极的行为,因为适得其反的行为(如工作场所的不文明行为一样微妙)有可能破坏组织的运作并降低生产力。

工作场所的不文明行为被定义为“违反工作场所相互尊重的规范,意图不明确,伤害目标的低强度和越轨行为”。 破坏性行为包括:

• 尖锐或讽刺的评论

• 不尊重同事和客人

• 粗话

• 爆发性的愤怒

• 严厉的批评

• 不为他人着想

• 爆发

要找什么

当你看到它时,你就会知道不礼貌。 这种行为表现为工作投入减少、工作绩效下降、情绪衰竭增加和人员流动迅速。

在过去十年中,酒店业见证了有毒领导风格的急剧上升,这些风格被认为与破坏性结果有关。 当被要求描述一个“糟糕的经理”时,员工注意到虐待和以自我为中心的经理,这些领导者与在员工中造成高水平的行为压力、不良的心理健康和低活力有关。 在一些研究中,有毒和消极的领导风格被记录为虐待或破坏性的领导者,或来自地狱的领导者。

在滥用权力方面,自恋的领导者和滥用职权的主管之间存在一些差异。 滥用职权的经理会公开羞辱、大喊大叫、欺凌和攻击员工,而自恋者则可能傲慢、缺乏同理心并具有操纵性。 他们经常滥用权力,隐瞒或隐瞒信息,诋毁他人的意见,不那么诚实,以宣传自己的观点。

酒店氛围

因为自恋的总经理对底线盈利能力构成威胁,酒店业主/管理者必须采取行动:

1.等等! 寻找它。

重要的是要注意,当员工看到他们的领导操纵、傲慢、自负和不诚实时,他们往往会变得沉默、愤世嫉俗并散布负面八卦。 酒店管理人员要留意即将到来的厄运的迹象。

在最好的情况下,自恋的经理永远不会超越人力资源经理的办公室,也永远不会被雇用来填补管理空缺; 然而,他们的 A+ 操纵技能经常让他们溜进关键的管理职位。

2. 停止。

人力资源主管应使用心理和人格评估测试来识别自恋者是否在组织中站稳脚跟。 酒店管理人员的首要任务必须是聘用具有积极人格特质的领导者,包括谦逊、智慧、乐于批评和接受负面反馈。

3. 处罚。

必须有明确的惩罚制度并有效实施,以尽量减少领导者的负面行为,保护员工的情绪和心理健康。

4. 培训。

酒店管理人员应要求领导者参与培训和发展计划,以免他们自私自利和滥用权力,营造诚信和团队合作的氛围。

他们在我们中间。 谨慎行事

据估计,美国有 6% 的人口被诊断出患有自恋型人格障碍。 这可能是保守的自恋经理,认为自己“完美”很少寻求专业帮助。 然而,将他们找出来很重要,因为如果他们每个人一生中都自恋地虐待超过 5 人,他们已经影响了 97.8 万人的生活。 在全球范围内推断,自恋者造成的损失约为 3.4 亿。

观察

1. 您的总经理 (GM) 是否对您和您的团队不敏感?

你的总经理是否表现出无视员工的合理感受和需求……除非你是“最喜欢的人”。

无论您是因工作问题而过度劳累、身体不适,还是度过了糟糕的一天,您的 GM 都会以“谁在乎”的态度提出“那又怎样? 不是我的问题。 你处理。 想走就走”——你有一个自恋的老板。 此人可能会前进并利用您,不提供任何补偿或尊重您的权利,甚至在未经您同意的情况下安排加班,期望无限的忠诚。 对做得好的工作不予表扬。

2. 你的经理会窃取你的想法吗?

自恋的老板会因为他/她的自私原因剥削你,把你的需求远远低于他们的需求,与你的工作描述完全无关。 他/她可能期望你跑个人跑腿,承担不适当的家务,强迫你从事他们喜欢的项目,增加你的工作责任——所有这些都没有适当的补偿或承认。

3. 你是谁? 我为什么要在乎?

自恋的经理会不断提醒每个人他们有多重要,他们拥有的学位,他们就读的学校,他们所属的独家团体,他们交往的贵宾,他们正在从事的备受瞩目的项目以及他们的认可度从食物链上层的其他人那里得到。

他们把所有的时间都花在试图表现得重要上。 重点是他们的地位,他们甚至可能会在办公桌上添加一个金色铭牌,在他们的墙上放置奖品,在他们的桌面上排满奖杯以及他们自己与重要人物的照片。

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关于作者

Elinor Garely博士-eTN专栏作家兼wines.travel主编

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