德国法兰克福 德国国家旅游局（GNTB）董事会一致通过重新任命佩特拉·赫多费尔为首席执行官，将其合同延长至2031年10月31日。在全球旅游业面临由地缘政治、可持续发展需求、人工智能和不断变化的旅行者期望所驱动的深刻变革之际，这一决定表明了对这位欧洲任职时间最长、最具影响力的旅游业领导者之一的信任。
此次延期确保了德国旅游局国际旅游战略的连续性，因为德国正寻求在竞争日益激烈的全球市场中加强其竞争力。
“佩特拉·赫多弗在德国和国际上都享有盛誉，是入境旅游领域的领军人物之一，”德国国家旅游局董事会主席布里吉特·格尔茨-迈斯纳表示，“在她的领导下，德国国家旅游局已从一个传统的营销机构发展成为国际旅游业的先锋力量。”
二十余年的变革
海多弗在挪威国家旅游局 (GNTB) 的职业生涯已近三十年。在学习经济学和社会科学，并在零售和文化管理领域工作之后，她于 1998 年加入该机构，负责全球营销。她于 2000 年成为首席营销官，并于 2003 年被任命为首席执行官。
她的任期恰逢现代旅游史上一些最剧烈的变化，包括数字旅游平台的兴起、亚洲出境市场的出现、全球金融危机、新冠疫情以及可持续性和气候意识旅游日益增长的重要性。
业内人士认为，海多弗帮助德国旅游推广策略从传统的目的地广告转型为成熟的、数据驱动的国际品牌推广模式。在她的领导下，德国在全球领先旅游目的地中的地位不断巩固，并在目的地营销领域树立了创新声誉。
数字旅游的早期倡导者
早在数字化转型成为行业标准目标之前，赫多弗就推动德国国家旅游局（GNTB）进行技术创新。该机构因其在人工智能、开放数据、沉浸式技术、知识图谱和数字化游客服务等领域的开创性举措而享誉国际。GNTB的创新战略屡获殊荣，包括多次荣获德国百强创新奖。该机构开发了人工智能旅行助手、混合现实旅游体验，以及欧洲最先进的旅游知识图谱项目之一，旨在提升德国旅游产品在人工智能驱动的平台和搜索环境中的曝光度。
GNTB 也一直走在将商业智能和市场分析应用于旅游推广的前沿，从而能够更精准地锁定国际游客，并更快地适应不断变化的消费者行为。
在可持续发展成为主流之前就倡导它
海多弗领导的另一大特点是她对可持续旅游的坚定承诺。早在可持续发展成为全球旅游业的首要任务之前，挪威国家旅游局就已将环境责任融入其目的地营销战略。
在她的领导下，该机构开发了可持续发展仪表盘，推广了低碳旅行倡议，并将德国定位为一个将环境保护、无障碍出行和文化保护融入游客体验的旅游目的地。德国国家旅游局（GNTB）在支持德国旅游业向气候中和运营转型的同时，也反复强调可持续交通、自然旅游和区域旅行体验。
行业分析师指出，这一重点与德国更广泛的可持续发展议程以及将旅游业转型为更具韧性和对环境负责的行业的长期目标密切相关。
展望未来：人工智能、无障碍和全球竞争力
再次被任命后，赫多弗强调，旅游业正在进入另一个快速变革时期。
她在 LinkedIn 上发布的一条消息中，对董事会表示感谢，并强调了德国国家旅游局团队和行业合作伙伴在德国成为全球旅游目的地方面所发挥的作用。
她写道：“旅游业格局仍在快速变化。从可持续性和无障碍设施到人工智能和数据驱动的创新，未来的机遇既令人兴奋又充满挑战。”
她的讲话让我们得以了解到 2031 年可能影响 GNTB 议程的战略重点。
预计德国旅游战略下一阶段的重点领域包括：
- 加快人工智能在旅游营销和游客服务中的应用。
- 扩大无障碍出行和包容性旅行体验。
- 支持可持续发展和气候适应型旅游基础设施。
- 加强旅游价值链的数据共享和数字连接。
- 提升德国在高增长国际客源市场的知名度。
- 提高旅游业对德国各地区域经济发展的贡献。
即将到来的挑战
虽然德国旅游业已基本从疫情中复苏，但仍面临诸多挑战。
全球经济的不确定性、地缘政治紧张局势、航空运力限制、劳动力短缺、气候变化带来的干扰以及新兴旅游目的地的日益激烈的竞争，都在持续重塑国际旅行模式。与此同时，世界各地的旅游机构都在努力探索人工智能将如何重新定义目的地营销、行程规划和游客互动。
德国还必须在实现增长目标和可持续发展目标之间取得平衡，同时确保旅游业惠及当地社区和区域目的地。
这些挑战也是GNTB董事会在决定延长Hedorfer的领导任期时强调连续性和经验的原因之一。
欧洲旅游业的关键人物
在欧洲，很少有旅游业高管能像佩特拉·赫多弗那样长期领导国家旅游机构。在她担任首席执行官的二十多年里，她见证了德国在旅游创新、可持续发展和数字化转型方面成为公认的领导者。
她的再次任命不仅是对过去成就的信任投票，也是对面向未来的战略的认可，该战略旨在使德国旅游局在快速变化的全球旅游格局中保持竞争力。
随着旅游业进入一个日益受到人工智能、可持续发展必要性和不断变化的地缘政治现实影响的时代，在未来十年里，赫多弗仍将是该行业最具影响力的声音之一。
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