南非航空公司 (SAA) 即将完成退票处理
对旅行计划受到 COVID-19 大流行以及由此导致的航班取消、边境关闭和各种旅行限制影响的客户的请求。 SAA 位于劳德代尔堡的北美地区办事处的退款会计部门将于 2022 年 XNUMX 月下旬永久关闭，因此 美国 已被告知将在美国发行的 (083) 机票的任何未完成的退款请求通过电子邮件转发至： [电子邮件保护] 到 1 年 2022 月 XNUMX 日进行审查和处理。
对于在加拿大发行的 SAA (083) 机票，Travel Advisors 可以通过 BSP 链接处理这些机票的退款，这些机票将由 SAA 审核和批准。 无需将这些机票发送给 SAA 进行退款处理。
“从大流行的一开始，南非航空公司就一直希望履行其为我们的客户提供照顾义务的承诺，这些客户将因 083 机票的非自愿退票而应退还 SAA 航班，我们希望确保所有请求都得到最终确定在接下来的 30-45 天内，”北美执行副总裁 Todd Neuman 说。 “当 SAA 在 2021 年底摆脱业务救援并重新启动服务时，我们的团队一直专注于尽快处理机票退款。 我们向我们尊贵的客户和旅行顾问致以诚挚的歉意，感谢他们一直以来的耐心和理解，”纽曼补充道。
南非航空公司 为旅行计划受到 COVID-19 大流行影响的客户提供了航空业最慷慨的政策之一。 其灵活的旅行政策为客户提供了对机票未使用部分进行退款的选择，或者他们可以将原始机票的价值用于购买南非航空公司的未来旅行。 如果原始旅客不再希望旅行，灵活旅行政策还允许将原始机票的价值转移给其他旅客。
从这篇文章中可以得到什么：
- Its Flexible Travel Policy provides customers with the options of a refund on the unused portions of their ticket or they can apply the value of the original ticket towards the purchase of future travel on South African Airways.
- “From the very beginning of the pandemic, it has been South African Airways upmost desire to fulfil its commitment to provide duty of care to our customers that are due involuntary refunds for SAA flights on 083 tickets and we want to insure that all request are finalized in the next 30-45 days,” said Todd Neuman, executive vice president of North America.
- SAA's Refund Accounting Department in its North America Regional Office in Fort Lauderdale will be closing permanently in late June 2022, so travel advisors in the USA have been informed to forward any outstanding refund requests for (083) tickets issued in the U.
