阿提哈德航空首席执行官：我们将继续推进恢复正常飞行的计划

阿提哈德航空提供了其当前和计划运营的最新信息： Covid-19 世界各地仍然存在旅行限制。

在阿联酋政府取消对旅客旅行的旅行限制的前提下，阿提哈德计划在1月30日至XNUMX月XNUMX日期间减少定期航班的预定航班网络，以期在全球形势改善时逐步恢复到更完整的时间表。

阿提哈德航空还将继续安排越来越多的特殊客运航班，使在阿联酋的外国人有机会出国旅行，并携带诸如易腐烂品，药品和医疗用品之类的重要腹地货物。 迄今为止，该航空公司还遣返了近600名阿联酋国民。

阿提哈德航空集团集团首席执行官托尼·道格拉斯（Tony Douglas）表示：““空前”一词目前在我们的行业中使用最多，也是最合适的。 所有航空公司和我们的客户面临的巨大挑战是无法衡量的。 但是，我们仍然保持谨慎乐观的态度，并将继续推进恢复正常飞行的计划，同时努力更好地为客户和员工提供服务和支持。

“尽管我们打算采取一种“一切照旧”的方式来重新开始运营，但航空业已经发生了变化，而且很难预测每个月的情况。 这就必须从根本上转移我们的注意力。 但是，通过我们不断进行的转型所获得的累积收益，以及股东的坚定支持，使我们处于抵抗任何不稳定因素的相对强大的地位。 我们将以此为中心，并采取敏捷行动，抓住我们以前可能未曾考虑过的机会。

“我们正在实施一系列全网路线和机队效率，同时在客户体验主张中进行广泛的品牌研究并尝试新的服务理念。 我们还将利用这段时间来推动进一步的内部改进，以在整个业务领域有效使用自动化和技术，同时保持生产力，创造力和质量。”

网络和舰队

目前，阿提哈德航空公司正在使用22架波音787梦想飞机和777-300ER客机，还有五架现役飞机，以补充其777架200-XNUMXF货机的运营机队。 这些飞机向全球多个目的地提供定期和特殊的旅客和腹地货运服务。

自25月500日以来，已经运营了约XNUMX趟特殊的客运，货机和货运航班。 其中包括飞往阿姆斯特丹，波哥大，布鲁塞尔，都柏林，法兰克福，雅加达，伦敦希思罗机场，马尼拉，墨尔本，巴黎戴高乐机场，首尔仁川，新加坡，东京成田机场，华盛顿特区和苏黎世的客运和腹地货运航班，已计划其他目的地。

阿提哈德（Atihad）已将其首航服务的启动日期从22月1日更改为XNUMX月XNUMX日。

阿提哈德货运公司目前每周运营多达100趟往返五大洲32个目的地的往返航班。 除了正常的定期货运服务外，还向亚的斯亚贝巴，阿姆斯特丹，北京，波哥大，布加勒斯特，哥本哈根，钦奈，科钦，都柏林，法兰克福，吉达，约翰内斯堡，卡拉奇，喀土穆，基辅，米兰，巴黎，罗马，上海，第比利斯，武汉，萨格勒布。 未来几周将推出更多特殊航班。

阿提哈德历史上最广泛的维护计划

该航空公司拥有80％的地面乘客机队，已着手进行其历史上规模最大的飞机维修计划。 该集团的工程维护修理和大修（MRO）部门阿提哈德工程公司正在对96架客机进行维护工作，其中包括29架空客A320和A321、10架空客A380、38架波音787和19架波音777-300ER。 该计划的范围从较小的维护任务（例如座椅维修和Inflight Entertainment Systems的更新）到在多架飞机上提前进行预定的发动机更换和修改，从而使得在航班重新开始运营时不再需要将它们撤出服务。

迄今为止，这项工作已经清洗了近19,000个座套，并使用了40多卷新地毯和367米皮革。 此外，已经检查了约5,000个飞机接触点，并通过工程车间制造了4,000多个零件。

 客户服务与忠诚度

主要优先事项是为其受影响的客户提供持续支持，该航空公司已推出了一系列旅行豁免，解决方案和优惠措施，以减轻大流行病带来的负担。 在31年2020月400日之前直接向该航空公司预订的客户现在拥有更大的灵活性，可以更灵活地更改其预订或在可能的情况下使用慷慨的增值阿提哈德信用额度。 此信用额度将为每位客户提供他们当前未使用的机票的价值，以及高达5,000美元以及高达XNUMX的阿提哈德客户里程，用于以后的旅行。 此外，对于直接从欧洲或美国境内的阿提哈德（Atihad）购买的车票，如果要求也可退款。

阿提哈德贵宾（Etihad Guest）是该航空公司的忠诚度计划，它通过一系列举措支持会员保留和提升其等级身份，而在此期间他们仍然无法出行。 除了获得每月的奖励里程奖励之外，达到80％的合格要求的会员还将延长或升级12个月。 未能达到合格要求的80％的成员将延长三个月。 阿提哈德贵宾里程将于18月到期，原定于19月或XNUMX月到期，对于在过去XNUMX个月内一直参与该计划的会员，该里程将延长三个月。 会员还可以将里程捐赠给包括联合国难民署（UNHCR）和阿联酋红新月会在内的慈善机构，这些慈善机构正在支持因COVID-XNUMX受到影响或处于危险之中的脆弱难民。