最近在苏州市传出了一个动人的故事，皖. 黄奕，安全与保障副经理，安徽希尔顿逸林酒店–苏州，团队成员使用通过定期培训开发的急救技能，熟练地操作了酒店的急救设备，以挽救遭受突然心脏骤停的客人的生命。

大约 8：20上午 on 17年XNUMX月，一名酒店客人正绕着酒店的西部停车场走来走去，突然昏倒了。接到求助电话时，黄奕和他的团队成员，包括前厅经理亚历克斯·陈，客户服务经理奥斯卡·刘副总工程师李杰，赶到现场。当看到客人倒下，呼吸困难并变成紫色时，他们立即采取了行动。由于客人的症状对他们的努力没有反应，欢p在评估客人可能遭受了怀疑的心脏骤停后，进行了心肺复苏（CPR）。

同时，亚历克斯·陈立即派人带上了酒店始终可用的自动体外除颤器（AED），并协助黄先生对客人进行了除颤。结合机智C公关，欢走对AED进行检查。当一辆救护车赶到时，来宾刚刚开始微微呼吸 after 事件开始了。然后，在黄奕其他客人被送往皖北总医院。访客现已完全康复。

希尔顿一贯将客人和团队成员的健康与安全放在首位，这一承诺有助于其团队成员的培训计划。事实证明，他们定期进行的接待方式培训以及卫生，安全和急救方面的技能，是成功挽救这位乘客生命的关键。

“我们的客人和团队成员的健康和安全仍然是希尔顿的头等大事。考虑到这一点，对我们的团队成员进行例行培训是一项严肃而关键的工作，” 千金希尔顿大中华区总裁蒙古。 “黄奕的行动证明了这些培训的宝贵成就。我们鼓励我们将来更加重视健康与安全，以帮助客人感受到希尔顿酒店的轻快和温暖，并在入住任何希尔顿酒店时为我们的客人提供保证和安心。”

事实证明，酒店对培训团队成员的长期承诺对成功挽救该客人的生命至关重要。为了提高认识并磨练所有团队成员的技能，安徽希尔顿逸林酒店（苏州）邀请每个季度的红十字会提供有关AED使用和急救知识的培训，以确保每个部门的团队成员掌握相关技能s。每个团队成员还必须每周或每月参加食品安全年度审核（FSAA）培训和评估，并且只有在获得90分（0-100分）时才有资格。此外，酒店每月都会提供有关“正确使用IT”（MIR）服务技能的培训，以帮助团队成员不断提高水平，而酒店的另一迭代则负责其住客的卫生和安全。

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