经历了几次航空公司破产，一个休假期，一个严重的衰退以及世界经济几乎崩溃的情况，但是由于天哪，旅行者现在感觉到了被爱。

将时钟倒回一年，您会发现截然不同的情况。旅行者被不道德的，利润丰厚的旅行社所赏识，甚至被剥削。

不再。除了一个值得注意的例外，很难找到旅游业中任何对客户来说都不太好的部分。哪个行业？就像你不得不问。（提示：远离机场。）

但是即使在那儿，在欺诈性的“单点”定价方案和对非精英乘客的严重忽视中，也有迹象表明，客户服务正在重新流行。

玛丽·胡珀（Mary Hooper）是北卡罗来纳州贝克斯维尔（Bakersville，NC）的退休人员，他记得自己曾以友好的方式使用飞行前的天空，但他看到了回到昔日辉煌的小迹象。在最近的维珍航空的一次飞行中，她发现自己坐在令人愉悦，舒适的高级经济舱座位上，周围坐满宜人，乐于助人的机组人员。

她告诉我：“现在，我有很大的理由再次飞行。”

如果在这种经济不确定性的阴霾中有一线希望，那就是正如我几个月前所预测的那样，几年来旅行的负担已经不那么昂贵了。作为奖励，旅游业正在铺开红地毯。不包括大多数航空公司，就好像我们将客户服务部门的时间倒退了50年。

无与伦比的便宜货

在得克萨斯州韦科（Waco）的一所大学工作的威尔·克罗基特（Will Crockett）对于他最近在纽约度过的周末假期寄予厚望。在最后一刻，他想要每晚不到150美元的价格在地铁站附近的市中心酒店。因此，他只有两周的时间就点击了Priceline.com，然后再出发。他说：“我知道我在冒险。” 他说，他在惠灵顿酒店（Wellington Hotel）打了一个房间-“干净的地方，出色的服务”。由于最近华尔街的崩溃，许多具有高服务水准的酒店都出现了火灾。您可以在Priceline和Hotwire等网站上找到这些优惠。旅行者通常会发现已发布房价可享受40％到50％的折扣。现在就计划您对纽约，芝加哥，洛杉矶和旧金山的访问。

无需询问即可升级

汤姆（Tom）和詹妮弗·莱克斯特伦（Jennifer Leckstrom）于今年秋天初创五周年之际，参观了西印度群岛尼维斯四季度假酒店。她说：“酒店套餐是合理的，因为那是淡季，而且我预定的是山景房，而不是海景房。” 但是当他们到达时，这对夫妇发现他们已经免费升级到海景房，而无需询问。她说：“对此再开心不过了。” 这些升级变得越来越普遍。在研究过程中，我发现许多旅行者说酒店，度假村或汽车租赁公司会竭尽全力让客人感到宾至如归。

真诚微笑的客户服务

最近，当Anya Clowers在拉斯维加斯租车时，穿梭司机的举止给她留下了深刻的印象。她并不冷漠，也没有闪过那些假冒的宝拉·迪恩（Paula Deen）的笑容之一。她说：“她真的很享受工作。” “从热情的旅行者到拉斯维加斯，再到提行李，到提供有关城市的小窍门，她都是难得的宝石。” 这与几个月前的情况有所不同，当时租赁公司普遍将客户视为步行中的美元钞票。现在，他们很高兴能在柜台前为他们服务。那不是应该的样子吗？

欧洲再次便宜

好吧，差不多。欧元尚未与美元相提并论。但是，正如播客Elyse Weiner所观察到的那样，一切进展顺利。她对我说：“在这个痛苦的经济时代，欧元疲软是一个亮点。” “在您训练自己将欧元转换为1.65美元以在1.30美元的世界中找到自己之后，这真是令人惊讶。” 没有人知道一对一的平价世界是否会很快到来，但是如果今年发生这种情况，我不会感到惊讶。如果欧元像90年代那样跌破XNUMX美元，我也不会感到震惊。当然，明年夏天将给欧洲带来海啸游客。

要加倍努力

在Sue和Bill Painter签入利马JW万豪酒店之前，Sue通过电子邮件发送了该物业，并要求为他们的房间准备一瓶香槟和蛋糕。那是她丈夫的60岁生日。她说：“当我们到达酒店时，我们被带到了行政楼层的一间大房间。” “房间里有一个精致的蛋糕，上面覆盖着高质量的秘鲁巧克力，巧克力在蛋糕的顶部做成了一个大蝴蝶结。” 这个精心制作的惊喜要收费吗？没有。蛋糕，香槟和升级不花一分钱。

宁静

在艰难的时刻，每个人都待在家里，您将以一种原本应该体验的方式来体验空中旅行。远离人群，人们对细节的关注使您回想起从前政府不顾一切地放松整个行业的管制。专业演讲者巴里·马赫（Barry Maher）最近登上了汉莎航空的航班，并发现从某种意义上讲时钟已被调回。他说：“有一次，我拥有了一架747飞机的整个头等舱部分，而三名空姐全都属于我自己。” “即使是商务舱，食物也很棒，服务也很棒，可躺到床上的座位很舒适，娱乐选择也很棒。” 这不是a幸。由于航空旅行者的回程旅行比航空公司削减航班的速度快，所以许多人乘坐的飞机不那么拥挤。好好享受。

我知道您在想什么：旅行不应该一直这样吗？是。但这不是它的工作方式。旅游业是周期性的。在美好的时光里，我们被视为理所当然。在困难时期，他们崇拜我们行走的地面。

他们可能会尝试将差异分开以进行更改。