所有英国人都来西班牙旅游

在三场发人深省的会议上，行业专家、无障碍顾问和有残疾生活经历的人士讨论了 2024 年无障碍旅行的意义。

根据 2024 年 XNUMX 月至 XNUMX 月举行的会议，西班牙旅游局编写了这份无障碍调查报告，重点介绍了无障碍旅行面临的主要挑战和讨论要点，并概述了迈向更具包容性的旅游业的路线图。

会议由英国无障碍顾问兼 Limitless Travel 首席执行官 Angus Drummond 主持，大使 Ade Adepitan 也参与其中。 “西班牙为所有人”组织和 IMPULSA IGUALDAD，一个致力于代表个人的西班牙非营利组织 满足残疾人和无障碍要求，包括旅游实践的标准化。

西班牙旅游局（英国）局长 Manuel Butler 表示

我们很荣幸地与大家分享西班牙旅游局的无障碍调查报告，这是我们过去六个月无障碍工作的结晶。我们的目标是让这份报告成为目的地或私人旅游公司在无障碍领域开展工作的起点。 其 无障碍旅程。

“在西班牙旅游局，我们相信每个人都有体验旅行的权利，我们致力于减少歧视，提高旅游行业的无障碍性。残疾人的消费能力 英国的债务总额估计为 274 亿英镑，我们的目标是更深入地了解 并满足这一重要消费群体的需求。

我想借此机会感谢安格斯·德拉蒙德 (Angus Drummond)、阿德·阿德皮坦 (Ade Adepitan)、Impulsa Igualdad 团队以及我们顾问委员会的每一位成员，感谢他们为这份报告的撰写做出了贡献。我们期待这项倡议能够继续下去，促进西班牙和英国之间围绕无障碍旅行的进一步对话，并加深我们对有无障碍需求的旅行者可能面临的挑战以及改进机会的理解。

报告的主要内容包括：

1.     定义可访问性并确保包容性

在谈论无障碍设施时，重要的是不要默认轮椅使用者

2.     缩小信息差距

消费者和企业在无障碍旅行方面存在信息差距

3.     合作与咨询

无障碍旅行是一个复杂的话题，目的地和组织不应该觉得他们需要独自适应；合作是关键。

4.     时间

无障碍设施的改造应以数据为驱动，并由具有残疾生活经历的人的见解作为支持，同时还要有综合的反馈回路。

5.     调整客户旅程

整个客户旅程都应进行调整，以适应有无障碍需求的消费者，从研究和预订过程一直到服务结束。

该报告总结了“全民西班牙”活动的第一章。该活动旨在更好地了解有无障碍需求的英国度假者的需求。该活动致力于持续改善无障碍环境，消除歧视，并提升旅游业的多样性。

该活动还包括一项消费者调查，以更好地了解西班牙作为英国游客可前往的目的地的地位。

顾问小组成员：