文莱旅游业帮助提高文莱的导游标准

经过两次强化训练，在由工业和基本资源部常务秘书，文莱旅游局副主席YM Dato Paduka Hj Mohd Hamid bin Hj Mohd Jaafar主持的仪式上，39名旅游专业人员获得了证书参加了由世界导游协会联合会的两名合格的英国培训师提供的导游实践培训课程的参与情况。

作为大多数游客在文莱时与之接触最多的人，导游起着重要的作用，是向外国游客的“大使”，因为他们是向游客说明文化，历史，自然，文莱的生活方式，社会和机构。

因此，重要的是，导游不仅应配备正确的信息，而且还应配备传递此类信息的正确技术，因为这将为游客提供愉悦而有益的体验。 满意的游客是提升目的地的最佳方式，因为口碑传播是迄今为止影响游客决定游览特定目的地的最重要因素。

尽管文莱的令人满意的经历还涉及许多其他因素，例如旅馆，饭店，商店和出租车的服务质量，移民和海关官员的欢迎质量，人们的普遍友善以及每个人都关心的旅游产品和景点的多样性，通常，导游服务的质量将成为游客度假中最难忘的因素。

由于文莱在其快速发展的旅游业方面仍处于学习曲线中，该行业今年的游客人数增长了40％以上，并且越来越多的游轮停靠在Muara港口，文莱旅游和文莱旅行社协会担心，与邻近目的地相比，文莱的导游服务的水平和质量达不到所要求的标准。

为了解决这个问题，在与旅行社协会成员协商之后，并从几项提案中进行了选择之后，决定任命世界领先的导游培训机构，英国和塞浦路斯的世界导游协会联合会（ WFTGA），隶属于联合国世界旅游组织的非营利组织，代表来自四大洲50多个国家的导游协会，并且在通过自身从事培训的高素质培训师在世界各地提供导游培训课程方面具有丰富的经验他们各自国家的指南。

在动手培训课程中，这是一门简短但密集的课程，侧重于指导技术，技能增强和交流，两位来自英国的培训师Iris Barry女士和Mary Kemp Clarke女士来到文莱开设了两门课程在为期四个星期的课程中，每门课程均以书面和实践评估结束，学员必须在首都周围的巴士之旅，班达市区的徒步之旅以及文莱博物馆的博物馆之旅中展示技能和知识。

首席培训师Iris Barry夫人是活跃的Blue Badge旅游指南，在苏格兰，英格兰和威尔士拥有22年的实战经验，并且是一位具有多年培训经验的认证教练，在世界各地以及除了是一名受过训练的考古学家和有关南美史前题材的已发表作者之外，还获得了许多与旅游相关的学位。

玛丽·肯普·克拉克夫人（Mary Kemp Clarke）协助她完成课程，她也是苏格兰的蓝色徽章指南，在国际上具有多年的指导和培训经验，并且是考古学和西班牙语专业的毕业生，并获得许多其他资格和荣誉职位在几个协会中。

有了如此杰出的培训师，本课程的目的是通过向最佳从业者学习，以提高指南的技能和技巧。 这些将通过评估的指南将由英国WFTGA培训委员会最终确定，然后将获得文莱旅游局和WFTGA认可并获得文莱旅行社协会认可的认可徽章。 这将是未来实施强制性许可制度以规范行业的第一步，以及必须以专业，称职和规范的方式照顾文莱游客的指南的质量。

为了培训和认证文莱的大多数实践指南，文莱旅游局将再次呼吁WFTGA在不久的将来举办更多的动手培训课程。

有关WFTGA及其活动的更多信息，以及建立旅游指南协会的好处，请访问WFTGA网站：www.wtfga.org。