法兰克福——总部位于法兰克福的汉莎城市中心国际航空公司 (LCCI) 宣布与人工智能驱动的自动化服务提供商 Acai Travel 建立战略合作伙伴关系，该提供商专注于旅游运营，此举旨在实现其全球网络中旅行社服务的现代化和简化。
该协议将 Acai Travel 定位为汉莎城市中心国际生态系统中的首选技术合作伙伴，使成员机构能够使用人工智能驱动的工具来自动执行复杂的旅行管理任务。
据伦敦商会称，此次合作旨在帮助旅行社在日益严苛的旅游环境中提高效率、减轻运营压力并提升客户服务水平。
旅游运营人工智能代理
Acai Travel的平台以自主AI旅行代理为核心构建，这些旅行代理可直接与全球分销系统（GDS）和客户体验平台协同工作。该技术既可以以“副驾驶模式”运行，即旅行顾问监督AI辅助完成的任务，也可以以全自动的“自动驾驶模式”运行。
该平台旨在处理各种旅行服务功能，包括：
- 航班可用性查询
- 行程建议
- 重新预订和取消
- 时间表变更
- 中断管理
拉各斯工商会表示，该系统将帮助旅行社大幅缩短处理时间，最大限度地减少操作错误，同时让旅游专业人士能够更专注于个性化咨询和客户关系。
该公司还指出，该技术可以减少培训要求，使机构更容易部署没有广泛 GDS 专业知识的顾问。
领导点评
汉莎城市中心国际公司总经理海科·布里克斯将此次合作描述为该组织长期创新战略的一部分。
“此次合作体现了我们积极整合创新实用解决方案的战略目标，旨在为我们低成本航空公司成员带来可衡量的价值，”Brix表示。“Acai Travel之所以脱颖而出，是因为它能够简化复杂的工作流程，提高效率，并帮助我们的代理商在当今瞬息万变的旅游环境中更快、更有效地响应客户需求。”
拉各斯工商会销售指导高级总监西里·帕利萨尔强调了与值得信赖的技术合作伙伴建立联系对于该组织全球特许经营网络的重要性。
“我们认为，作为特许经营商，我们的职责是成为旗下代理商在关键技术和运营议题上的真正合作伙伴，”帕利萨尔表示。“通过不断拓展我们值得信赖、经过严格筛选的合作伙伴生态系统，我们确保旗下代理商能够获得一流的工具，以应对日益复杂的旅游环境中面临的实际挑战。”
Acai Travel 的创始销售和市场营销主管 Ron Glickman 表示，此次合作表明人工智能自动化在全球旅游运营中的重要性日益凸显。
“汉莎城市中心国际公司正是 Acai 的自动化技术能够发挥最大作用的那种全球代理网络，”格利克曼说道，并补充说，该公司期待在即将于维尔纽斯举行的 LCC 峰会上与各代理机构直接交流。
2026年LCC峰会在维尔纽斯举行
作为合作的一部分，Acai Travel将以赞助商和技术合作伙伴的身份参加定于今年6月在维尔纽斯举行的2026年低成本航空公司峰会。预计此次峰会将汇聚来自全球约150家汉莎城市中心航空公司的代表。
此次峰会将为 Acai Travel 提供一个机会，直接向来自国际低成本航空公司网络的代理商领导和旅游专业人士展示其人工智能驱动的自动化解决方案。
关于汉莎城市中心
汉莎城市中心是全球最大的独立旅行社特许经营组织之一，在 110 个国家/地区运营着约 600 家办事处。
该组织公布2025财年总营业额达7.78亿欧元，服务于休闲和商务旅行市场。仅在德国，该网络就拥有280家业主经营的旅行社，员工约1,800人。在全球范围内，LCC的办事处雇佣了约6,500名旅游专业人士。
LCCI总部位于德国法兰克福，负责监管国际特许经营网络。
人工智能在旅游业中的作用日益增强
此次合作凸显了人工智能在全球旅游业的加速应用，尤其是在客户服务、突发事件处理和运营支持等领域。
随着旅行社不断面临日益增长的服务需求和人员配备挑战，人工智能驱动的自动化工具正日益被视为一种在保持个性化客户服务的同时提高响应速度的方法。
对于汉莎城市中心国际公司而言，与 Acai Travel 的合作体现了其更广泛的战略，即整合可扩展的技术解决方案，以支持其全球代理网络的运营效率和长期竞争力。
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