游客飞往错误的国家

一家在兰萨罗特岛度过一个假期的家庭在办理登机手续后表示他们乘搭飞往土耳其的航班返回家中。

一家在兰萨罗特岛度过一个假期的家庭在办理登机手续后表示他们乘搭飞往土耳其的航班返回家中。

查尔斯·科雷(Charles Coray),他的妻子塔尼亚(Tania)和他们九岁的女儿菲比(Phoebe)直到他们降落并且女主人说“欢迎来到土耳其”时才意识到错误。

周日上午,加的夫机场的地勤服务人员为他们颁发了错误的登机证。

一家人改为接受First Choice的假期去伊维萨岛。

来自加的夫Llanishen的Corays在Canary Islands的一家五星级酒店预订了First Choice的全包假日,原定要飞往兰萨罗特岛的阿雷西费。

但是相反,他们在土耳其的博德鲁姆机场发现了自己,然后在登机返回加的夫之前必须每人支付10英镑的签证费用。

Coray先生说,他们没有意识到自己的错误,因为他们的登机牌只显示了Bodrum机场,而不是在土耳其。

他还说,出发休息室没有关于这一航班的消息,他们登上飞机后就睡着了。

“当我们到达加的夫机场时,大约是早上6.30,我们被带到Servisair服务台。 我们没有意识到在那里检查了一个以上的航班。

“我们半睡着了,没有意识到桌子上的那个女孩把我们放在错误的飞机上。

“出发休息室根本没有任何公告。 当我们被要求登机口时,我们给了他们登机证,登上飞机并入睡。

“直到女主人说“欢迎土耳其”,一分钱都没有下降。”

一家人随后乘坐同一架飞机返回加的夫,周日约1645 BST,由他们的度假公司在附近的一家旅馆内放起。

Coray先生说:“ First Choice试图与我们进行谈判,并希望乘出租车将我们送到卢顿,以便我们昨天可以到达兰萨罗特。”

“但是我们付了额外的钱从加的夫飞。 如果我们从卢顿(Luton)起飞,那就意味着我们不得不回到卢顿(Luton),而我们不想这样做。

“我们的父母昨晚上网,发现加的夫有几个假期–我们昨晚可以预订其中一个假期。 但是他们告诉我们,没有其他可用的东西了。”

Coray先生说,他们不愿在土耳其度假,他的家人对他们的经历感到精疲力尽。

“我的女儿绝对崩溃了。 当我们意识到发生了什么事时,她看到妈妈和我感到惊慌,她对此感到非常不安。 我们应该在假期过得很愉快,”他说。

“我们现在预订了伊维萨岛同类型的假期,该假期于今晚六点(星期一)离开。 我的女儿看着小册子中的图片,再次感到兴奋。

“我将确保检查登机牌,这样我们就不会再犯该错误了!”

货运代理人Servisair的发言人对造成的不适深表歉意,并说接受他们乘坐错误航班的乘客服务代理已被停职,等待听证会。

First Choice的发言人也为这一错误道歉,并表示Coray一家将全额退还所产生的任何其他费用。

她说:“我们目前正在与Servisair进行调查,以确保不会再次发生此错误。”

bbc.co.uk

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关于作者

琳达·霍恩霍尔兹

主编 eTurboNews 位于 eTN 总部。

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