航空公司确认正在处理方面取得快速进展 瑞安 在政府取消航班19月至XNUMX月期间，在XNUMX月至XNUMX月期间取消航班的客户，COVID-XNUMX退款。 COVID-19紧急情况。 该航空公司表示，它将在90年2020月内处理XNUMX％的请求。
自1月50日起，随着都柏林办事处的重新开放，报销人员一直在处理请求，结果如下：15月份的现金报销申请已经结清； XNUMX月底，XNUMX月现金赎回的XNUMX％被清算； XNUMX月现金还款余额将在XNUMX月XNUMX日之前处理； 到XNUMX月底，整个XNUMX月和XNUMX月的大部分时间都将处理现金退款。
这些数字包括已接受旅行券的乘客，和/或现在由瑞安航空在XNUMX月，XNUMX月和XNUMX月期间免费重新预订航班。 瑞安航空还邀请在线运营的旅行社提供未经授权的预订的详细信息，以便也可以处理这些退款。
该公司表示：“由于OTA在预订期间使用虚假电子邮件地址和虚拟信用卡进行了OTA，因此Ryanair的退款中有很大一部分被阻止，而这无法追溯到实际乘客。”
在这方面，航空公司邀请尚未收到Ryanair COVID-19退款的感兴趣的客户联系购买其航班的平台的客户服务，以确保他们已经与Ryanair进行了互动并与航空公司合作，因此这些还款请求可以成功。
Ryanair Eddie Wilson的首席执行官说：“我们很高兴在六月消除了因COVID-19紧急情况导致的航班取消而导致的现金退款积压方面取得了如此重大的进步。” “超过90％的旅客直接在Ryanair预订，并要求在XNUMX月至XNUMX月之间进行现金退款，到XNUMX月底将获得退款。 “
威尔逊对此感到担忧，“因为通过OTA向Ryanair提供了虚假的电子邮件地址或虚拟信用卡详细信息，我们通过未授权的在线旅行社预订的大量客户尚未收到退款。
“我们正在提请爱尔兰和英国的主管当局注意这一点，因为这表明了为什么需要对这些实体进行紧急监管，以便我们能够快速，有效地为这些客户处理现金退款，并鼓励所有有能力的客户尚未要求我们的客户支持团队退款。”
#重建旅行
从这篇文章中可以得到什么：
- “我们正在提请爱尔兰和英国主管当局注意这一点，因为这表明为什么需要对这些实体进行紧急监管，以便我们能够快速有效地为这些客户处理现金退款，并鼓励所有有尚未向我们的客户支持团队请求退款。
- 在这方面，航空公司邀请尚未收到Ryanair COVID-19退款的感兴趣的客户联系购买其航班的平台的客户服务，以确保他们已经与Ryanair进行了互动并与航空公司合作，因此这些还款请求可以成功。
- 瑞安航空首席执行官埃迪·威尔逊 (Eddie Wilson) 表示：“我们很高兴 19 月份在消除因 COVID-XNUMX 紧急情况导致航班取消而导致的现金退款积压方面取得了如此重大进展。”
