Iperu 是由 PromPeru（一家国营机构）创建的一项服务，旨在帮助游客并向他们提供信息，据报道，它在 287,492 年帮助了 2007 名国内外游客。
与去年帮助的游客数量 (203,533) 相比，该服务增加了 41%。 为游客提供的服务类型分为三个方面：信息（92.1%）、帮助（4.6%）和其他（3.3%）。
根据 Iperu 发布的报告，使用该服务的游客中有 56%（157,004）是外国人，而 43% 是当地人。 另据报道，大多数接受援助的游客有 19,176 人来自美国。
来自智利的 18,059 名游客得到了帮助，而来自阿根廷的 17,004 名游客得到了帮助。 紧随其后的是西班牙（14,016）、法国（10,730）、英国（8,277）、德国（8,028）和加拿大（6,531）等。
除了提供信息之外，Iperu 还为游客提供了一个抱怨的地方，如果他们觉得自己受到了酒店、餐馆或航空公司的不公平对待。
游客可以投诉任何事情，从丢失的行李到收取事先未提及的费用的场所。
其他投诉可能是旅行社不提供服务，航空公司不赔偿乘客的取消/延误，甚至游客因为他们是外国人而感到多收费。
在投诉方面，Iperu 表示已成功解决了 89% 的游客投诉。
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