今天，韦尔渡假村（Vail Resorts）发出了以下首席执行官的信罗伯·卡兹（Rob Katz）：

无疑，这是一个极具挑战性的时期。与世界其他地区一样，我们在全球37个州和15个国家/地区拥有19个度假村，我们一直在密切跟踪与冠状病毒（COVID-XNUMX）相关的每个新发展，并一直与当地卫生官员保持联系以寻求指导。毫无疑问，我们的头等大事是宾客和员工的健康和福祉，而我们经营所在社区的健康和福祉也同样重要。我们知道，我们做出的每个决定所产生的广泛影响都远远超出了运营范围。

考虑到每个利益相关者，并从当地卫生官员那里获得最新信息， 我们做出了艰难的决定，决定暂停我们所有北美山区度假胜地的运营 和 零售商店开始 15年2020月XNUMX日，星期日，通过 22年2020月XNUMX日，星期日，并会利用这段时间来重新评估本赛季剩余时间的方法。 我们的住宿和物业管理业务将继续开放，以服务于我们在当地的客人或已预订的客人，但在接下来的一周我们将不接受新的预订。史诗般的高山快车，我们的科罗拉多州班车服务，还将继续运营以支持客人的旅行需求。我们将关闭我们的公司办公室，除必要人员外，我们还将要求其他员工在可能的情况下在家工作。

我们所有预定的雇员，无论是季节性的还是全年的，都将在接下来的八天之内获得报酬，而无需使用任何假期或病假时间。在这个不确定的时期，他们对我们公司和客人的承诺一直坚定不移，我个人深表感谢。

这个决定为我们避暑山庄社区的整个生态系统提供了一个停顿点。如果我们认为重新开放是可取或可行的，它使每个人都有时间评估情况，应对不断变化的发展并评估整个季节的剩余时间。做出这个决定并非易事，因为我们深刻考虑了这将对我们的客人，员工以及社区中的人们和企业产生影响。我们了解到，鉴于过去一周以及直到深夜的运营变更通知，这种变更可能会造成混乱。请注意，这是一个快速变化的，不断发展的局面，我们每天（甚至不是小时）都会收到来自我们社区的新信息，我们正在努力尽快做出反应。人们可能还会想知道为什么我们在关闭之前没有给予更多注意。我们了解由此带来的挑战，但我们的首要任务是最大程度地减少因进一步不确定而导致的其他问题并避免潜在的拥挤。

我们真诚地向目前在我们度假村中的客人以及计划在此期间光临的客人致歉。我们在我们的网站上提供了有关取消，退款和旅行积分的信息。滑雪学校，缆车票，设备租赁和交通等许多东西都可以全额退款，并且我们为自己拥有和经营的住宿物业制定新的信贷政策。请知道，我们将与所有人保持联系，并感谢您的耐心，因为我们最迫切的优先任务必须是度假村和社区的健康与福祉。我知道我们的季票产品和史诗般的日票有很多问题。这些产品不可退款，也不能转让给其他季节，但是，我们将在接下来的几周内审查这些政策并提供有关该政策的最新指南。同样，我们也非常感谢您的耐心配合。

我们将通过以下方式提供本季剩余时间的最新信息：周五，三月20，2020的.

对于每个人来说，这都是前所未有的，充满挑战的时代。我们将继续与我们的客人，我们的员工和我们的社区一起在这些未知的水域中航行，这仍然是我们的首要任务。我敢肯定，在过去和将来，我们会错过成绩并可能令人失望的时刻。但是，请放心，我们将继续听取您的反馈，并继续为大家的福祉做出最佳决策。

来源：韦尔度假村