独立酒店如何在中国散客中赚钱:迷你计划

安陈
安陈

Compass Edge知道,向中国游客出售客房的独立酒店应该有一个微信“迷你计划”的充分理由。

超过十亿潜在中国游客中,只有10%拥有护照,而且这一比例正在增长。 中国游客越来越多地以自由独立旅行者(FIT)的身份旅行,而不是依靠团体旅行,这是一个全新的机会,正在向向该受众出售的目的地和酒店爆炸。

总部位于香港的Compass Edge是开拓这一发展中市场并为独立酒店和目的地创造巨大机会的一家公司。

eTN发行商Juergen Steinmetz在柏林ITB期间赶上了Compass Edge的首席执行官Anita Chan。

Compass Edge与550多家独立酒店和中小型酒店集团合作。 该公司成立于2008年,并于2015年推出了GO CHINA品牌解决方案,以帮助独立酒店在中国的海外市场中脱颖而出。 它成功实施了120多个成功的中国在线品牌项目。

该公司于2017年在伦敦开设了欧洲总部,并于2018年在中国武汉开设了一家正式的中国IT和旅行服务公司。

Anita是一位非常勤奋和富有创造力的加拿大-香港高管,并于2014年成为首席执行官。她的团队是双语的。

麦肯锡认为,90%的中国旅行者不会直接预订房间,而是在出国旅行时使用旅行社或在线预订平台(在线旅行社– OTA)。 独立酒店知道这一点,并与世界各地的主要OTA合作。

关键是要在中国旅客到达目的地后获得收入。

这就是Compass Edge介入并利用蓬勃发展的中国出境市场并利用酒店预订以外的收入机会进行投资的地方。

Anita Chan说:“与Compass Edge合作时,重点是辅助收入和本地经验。 中国市场很大。 现在,有一种针对中国旅客的经济有效的方法,他们将在我的目的地旅行时前往我的目的地。

“中国人在数字世界中非常先进。 但是,当中国游客进入陌生地区时,世界就不同了。 尽管中国人可能会花费数小时来研究家里的景点,酒店和餐馆,并花大量时间来争取最好的交易,但一旦他们到达目的地,情况可能会有所不同。”

“为什么我无法在微信上获得我的信息(每天有超过十亿用户的中文搜索和聊天功能)。 我为什么不能预订使用我的应用程序?” 他们想知道。
这就是迷你程序发挥作用的地方。

一个“独立”小程序将面临激烈的竞争。 Compass Edge与关键意见领袖(又称为网红)合作,通过GoHotelsGo,微信公众号,KOL,P2P共享和文章共享等多个入口点向中国旅行者宣传迷你计划。

此外,Compass Edge将利用中国独特的社会裂变能量,例如使用“红包”(Red Packet)来为其酒店客户获取并吸引中国人。

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安妮塔(Anita)解释说,想要了解参与酒店的水疗中心菜单和餐厅营业时间的中国客人可以在任何屏幕上找到CS(聊天会话)图标,以在“在线聊天”中打开聊天会话并找到预先设置的回复回答所有问题的80%,并立即收到答复。

对于诸如维护问题之类的更复杂的问题,用户可以与人机对话,后者将与酒店联系并获得中文回复。

简而言之,Compass Edge Mini计划借助技术帮助酒店为中国客人提供适当的客户服务。

“中国客人可能会花上几个小时的时间来研究最划算的交易,但一旦到达目的地,他们就会放松身心并准备花钱,”安妮塔(Anita)告诉 eTurboNews.

迷你计划有助于交流并提供即时客房升级,与豪华轿车相比的出租车升级,可用旅游团以及餐厅和表演或水疗中心预订。

Anita解释说,通过Compass Edge B2B2C平台,他们的客户可以获得可观的额外收入。 迷你计划不仅吸引了参与计划的酒店的客人,而且吸引了附近的中国旅客,使他们能够从Compass Edge酒店的客户那里购买服务。

迷你计划可以显示其他中国客人的餐厅菜单和评论,这些客人会提供第一手反馈,旨在为中国游客提供即时决策和商务服务。

虽然微信是一个封闭的平台,但微信小程序向所有用户开放,并将显示在“发现”下。

综上所述,Compass Edge可以帮助酒店更深入地获取辅助收入,并增强中国散客的本地体验。

斯坦梅茨问:“这负担得起吗?”

安妮塔准备每个月了解上万美元以使用这种系统,他的回答几乎是难以置信的:“ Go China在线品牌解决方案起价仅为每月500美元。”

在中国,品牌就是一切,Compass Edge可以提供解决方案。
对于微信小程序,尽管尚未确定官方定价,但价格将处于非常实惠的价格范围内,类似于启动中国在线品牌解决方案。

了解更多 www.compass-edge.com

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关于作者

于尔根·斯坦因茨

于尔根·托马斯·斯坦梅茨(Juergen Thomas Steinmetz)自从十几岁的德国(1977)起就一直在旅游业工作。
他成立了 eTurboNews 1999年,它是全球旅行旅游业的第一本在线新闻通讯。

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