牙买加旅游部部长洪先生撰写的“通过人力资本发展重新构想旅游业”。埃德蒙·巴特利特（Edmund Bartlett）。

当今世界各地的旅游过程，工具，结构，系统和行为者都受到了彻底的审查，重组和重塑。换句话说，旅游业正在被重新构想。这意味着全球目的地必须找到创新方法，以在这个竞争日益激烈的行业中保持相关性和可行性。

在牙买加，我们通过战略政策计划和举措，在重新构想的演习中发挥了自己的作用，以期在这一领域蓬勃发展。入境人数和收入继续创历史新高，1.7年头四个月有1.2万人次（中途停留和乘船游览）到达我们的海岸，消费了2019亿美元; 目前，该行业对该国GDP的贡献为9％。尽管我们取得了持续的成功，但我们从未自满并寻求改善这一创纪录的增长。

重塑过程中的主要组成部分是我们的人力资本发展战略。由于我们的员工仍然是我们最具标志性的吸引力，因此这是一个至关重要的发展领域。它们代表了我们持续成功的动力，我们认识到，要保持市场领先地位并保持我们的竞争优势，我们必须通过培训和认证人员来建立我们的人力资本，以增加其可堆叠的资历。这就是为什么我们从高中开始，通过旅游部门的工作人员进入现在的研究生学习领域。

酒店和旅游管理计划

去年，我们与教育，青年和信息部合作推出了首个酒店和旅游管理计划（HTMP）。 HTMP是美国酒店与住宿教育学院（AHLEI）提供的针对高中的独特认证计划，该计划将使学生获得旅游业的入门级资格以及客户服务副学士学位，并获得牙买加客户的认可服务协会（JaCSA）。这是一项为期两年的计划，目前在牙买加的33所高中提供，目前有350名学生，到650年将扩大到2020名学生。

牙买加旅游创新中心

牙买加旅游创新中心（JCTI）于2017年启动，作为该行业专业认证的途径。它的任务是确定该行业中没有资格的合格工人，以及具有理论知识但没有实践经验的大专院校毕业生。该计划将使该部门的工人能够在工作空间中实现流动性，同时可以有效地定位以指挥职业发展。

由当地和国际组织建立的JCTI也计划在未来五年内培训8,000名旅游工作者。

去年150月，超过300人从JCTI毕业，获得了美国酒店和住宿教育学院（AHLEI）以及NVQJ认证。在14月，有9多人获得了旅游相关领域的认证，其中包括：17位注册的酒店教育工作者； 12名酒店管理教练； 20名烹饪家教； 200位烹饪和糕点厨师； XNUMX名调酒师和XNUMX多名调酒师。

此外，我们已经建立了一项计划，对我们酒店娱乐子行业的工作人员进行认证，已有26名工作人员获得了首届旅游业联系网络的DJ能力增强培训计划的认证。

旅游研究生院

随着全球旅游业技术和方式的不断变化，人才培养的重点必须超越传统领域，现在必须考虑日益分化和细分的旅游部门对技能的新兴需求。我们认识到，尽管旅游业是劳动密集型产业，但大多数与旅游业有关的工作被认为要求中低级的技术技能，并且往往为经济流动提供相对有限的前景。因此，大量寻求高技能工作的人可能并不认为该行业具有吸引力。

旅游业的未来在于对信息和通信技术（ICT）功能的操纵和开发，例如大数据，大数据分析，区块链技术，物联网，机器人技术等。因此，我们迫切需要抓住机遇，把握机遇在旅游业中与ICT相关的领域中产生的高技能就业。

在这种情况下，我们继续确定填补不断发展的旅游业工作所需的相关技能，以期将这些技能转化为课程，并可由牙买加的高等教育机构作为专业高等教育计划来实施。

这就是为什么我最近在西印度群岛大学的一个职能部门为该机构建立旅游学院进行了宣传。它将专门研究新兴领域，例如与复原力有关的研究，气候管理，项目管理，旅游管理，旅游风险管理，旅游危机管理，传播管理，旅游营销和品牌，监测和评估，可持续旅游政策和旅游企业家精神。西印度大学（UWI）应当在2020年之前在其牙买加西部校园建立首个旅游研究生院。

结论

我们正在进行这一水平的人力资本开发，不仅要重新构想该部门，而且要通过使该部门专业化并建立一个合格，合格和可归类的工人干部来影响劳动力市场安排。现在，旅游工作者将能够根据其证书获得报酬，这是确保任期的最可靠方法。

培养我们的工人在这个全球性行业中更具创新能力的确是旅游业的未来。随着我们期望通过更多的酒店客房和更多的访客实现进一步的增长，我们的员工将成为满足这些不断增长的需求的动力。