TripAdvisor是世界上最大的旅游网站，每月有456亿人访问该网站，以搜索根据用户评论排名的住宿和其他酒店网站。
两名妇女称她们被目前在TripAdvisor推广的企业雇用的工作人员强奸，并表示该公司在处理此类投诉方面没有履行其“公共安全职责”。 他们说，他们担心如果没有先前涉嫌事件的相关信息在企业页面上可见，其他人将处于危险之中。 这些酒店将继续在TripAdvisor上推广。
一位女士说，她的一位导游强奸了她，她的生意正在TripAdvisor上推广。 在联系了他工作的酒店并将其报告给警察后，她想警告其他游客。
TripAdvisor的回应是告诉她留下第一人称评论，并在网站上详细说明她的性侵犯。
“我难以置信。 我是否真的被要求回忆起自己性侵犯的丢脸细节？ 她说：“这家全球性公司是在迫使我在他们的论坛上重温我的创伤，让每个人都可以看到并发表评论，或者更糟糕的是，对于仍然在那儿的施暴者来说，回应我是不是在骗我？” “这让我感到破碎，绝望和孤独。”
TripAdvisor告诉她，如果工作人员被指控性侵犯或强奸，即使是暂时进行内部审查，他们也不会从其网站上删除商家。 然后，该公司与她分享了5条评论链接，其中详细介绍了据称由不同酒店的员工实施的性侵犯和强奸行为，以此作为她撰写自己评论的示例。
在2018年18月的TripAdvisor电子邮件中，TripAdvisor与她分享的一篇评论中，一名XNUMX岁的女人说她的酒加标了，在牙买加的一家度假胜地被强奸。 她声称，即使在当地一家医院接受了强奸检查后，该酒店仍聘请律师对她提起诉讼。
该度假酒店目前获得4.5颗星，满分5星。该酒店的TripAdvisor页面上没有标记表明曾发生过此类袭击。 唯一知道的方法是滚动浏览并阅读5,000多个评论。
TripAdvisor会根据用户给出的星级对酒店进行排名，但个别评论会按时间顺序在酒店的列表页面上显示。 包含详细的性侵犯指控的评论很容易被最新的评论所取代，并且很难找到。
有40个评论示例，描述了TripAdvisor上高评价的酒店和其他旅行业务人员的性侵犯，强奸和摸索。 在其中只有14种情况下，酒店或旅游业（例如，导游）已回复了该评论，只有一项评论表明是否已对有关工作人员采取了纪律处分。
TripAdvisor暂未将此女人的评论保留下来，因为她没有将其写为第一人称，并且尚未发布。 她告诉该公司，她不希望发布“第一手经验”，因为担心她不希望吸引那些关注她的人（包括所谓的犯罪者）与他们联系和识别。 TripAdvisor建议她以匿名名称创建一个刻录机帐户以退出评论。
TripAdvisor此前曾试图应对性侵犯的投诉。 2017年XNUMX月，它表示将在已报告“健康，歧视和安全”问题的酒店中添加警告标签-但不会明确说明该公司的目标。 该公司做出此决定是在该公司删除了一条评论之后，该评论详细描述了墨西哥一家酒店的强奸案，因为所使用的语言违反了其准则。
徽章保留在企业列表中的时间是根据具体情况确定的，但是公司会使用3个月的时间作为重新评估的准则。 TripAdvisor说，目前商家列表页面上有4个标记。 所有带有标记的酒店或旅游企业都不会在业务页面上对先前有关员工的指控发出任何警告。
投诉人认为，仅对企业进行为时3个月的危险信号评估，以评估其上市的持续安全性是不够的，尤其是在针对仍在旅馆和企业中雇用的所谓攻击者采取几乎没有采取行动的情况下。
另一名来自加拿大多伦多的妇女克里斯汀现年44岁，她声称她与家人度假时在加勒比海的一家旅馆内被强奸。 她说，将评论作为评论留下性侵犯的过程是徒劳的，因为评论通常被其他评论“掩埋”，使用户难以找到。
她补充说，关于性侵犯袭击的详细评论不应与抱怨“床单”的其他一星级评论混为一谈。
“对于这些类型的事件，他们绝对应该具有不同类型的检查系统，因此它们不会被大家对您所知道的毛巾或床单质量的评论所困扰。 尤其是在安全问题上，尤其是对女性而言。”
克里斯汀决定公开她的故事，因为她说：“ TripAdvisor有一个主要平台，实际上，他们有责任维护公共安全，因为这是一个大问题。 当我说它普及时，我并没有夸大其词。
“许多妇女联系了我，并说这也发生在另一家酒店的另一位工作人员身上。 我们需要意识到这一点。”
TripAdvisor说，尽管该公司不确定抱怨抱怨强奸的评论是否会对企业产生影响，但它认为评论对旅行者“很有帮助”，以告知他们在哪里停留或参观。
TripAdvisor补充说，它有一个由数百人组成的团队致力于内容维护，致力于“维护网站的完整性”，并且网站上的数千条评论描述了健康和安全问题，包括性侵犯和其他犯罪。
该公司表示，在给一家公司打上标记之前，已经考虑了许多问题，包括上市公司的一名工作人员是否与审查投诉有关。 该公司在有媒体报道该问题或“不易获得第一手评论”的情况下，在清单上添加标记。
它说，它的通知并不是对这些事件的确认，而是要“鼓励消费者在TripAdvisor之外进行其他研究”，以确保企业的安全。 但是，该公司声称，大多数已经收到举报的企业都已采取措施解决引起媒体报道的问题。
TripAdvisor在向《卫报》发表的一份声明中说：“一些旅行者遭受诸如袭击或强奸之类的严重问题是可怕的，我们希望他们可以利用我们的平台来帮助警告和保护他人。 重要的是，审阅者必须遵守我们的发布指南，以确保我们的审阅的准确性，并且当这些审阅不易获得且新闻报道中详细列出了近期和普遍存在的健康与安全问题时，TripAdvisor的通知流程可帮助旅行者在旅行中警惕潜在问题。位置。”
