旅游应用将在旅游业复苏中发挥关键作用

• COVID-19增加了部署非接触式流程，数字健康通行证和安全存储客户数据的竞争
• 移动支付和在线旅行是2020年旅游公司备案中提到的前五个主题
• 对于旅行应用程序来说，这是一个有利可图的机会，并且需求不断增长，该应用程序可以将旅行的所有要素纳入一站式解决方案中

在COVID-19期间，随着旅行者寻找易于使用的平台，人们将获得“无缝”旅行体验的渴望将得到启发，并在此平台上告知他们可以安全旅行的地方。 Covid-19 增加了部署非接触式流程，数字健康通行证和安全存储客户数据的竞争。 因此，公司应寻求重新设计旅行应用程序，以更有效地服务和管理大流行后的旅行者。

非接触式技术的需求在全球消费者中非常强烈，因为通常使用非接触式支付的应用程序使消费者可以轻松购买。 这影响了旅游公司在预订假期时如何针对客户。 行业分析数据显示，移动支付和在线旅行均是2020年旅游公司提交的文件中提及的前五个主题。目的地管理组织（DMO）希望通过更好的容量管理，朝着更负责任的旅游业大流行后目标迈进。 所有这些领域表明，旅行应用程序是使客户，公司和目的地均受益的前进之路。 积极开发可激发旅行信心的端到端服务，确保安全的旅行和全面更好的管理可以证明是非常有利可图的，并且对所有相关人员都是有益的。 

现在看来，可能需要某种形式的数字护照才能在大流行后安全地旅行。 如今，对于旅行应用程序而言，机遇无限，而且需求不断增长，该应用程序可以将旅行的所有要素都纳入一站式解决方案中，并具有全渠道连接性，涵盖从简化旅行要求到交易的所有内容。 现在，任何可以帮助提升客户体验并激发旅行信心的事物都应成为首要任务。

非接触式支付系统是关键。 在最近的调查中，更多的受访者（55％）选择仅使用卡或手机为产品/服务付款，而不是现金。 同一项调查还显示，有60％的目标是在COVID-19之后的“新常态”中“开始或继续”进行网上银行交易。 其背后的原因可能与普遍的易用性以及健康和卫生有关。 但是，旅游业中应用程序集成的机会越来越多。

从公司的角度来看，应用程序提供了销售任何其他产品的机会，并且可以带来更高的投资回报率（ROI）。 随着移动支付和在线旅行在行业分析数据库中的排名都很高（主题在2020年提到），这表明它们是未来重点关注的领域。 但是，需要公布进一步的发展，并向最终用户展示无缝应用程序体验的优势。 

除了显示COVID-19的旅行要求外，旅行应用程序还为目的地提供了压倒性的好处。 例如，由DMO设计的应用程序可以促进目的地内的体验，同时管理某些景点/位置的容量。 在这里也可以看到机场的好处，由于人流沉重，游客可以被重定向到机场的不同区域，从而确保遵守社会疏离措施。