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酒店日常管家真的死了吗?

酒店日常管家真的死了吗?
酒店日常管家真的死了吗?

我们看到的行业分析表明,客房服务的变化可能会导致 100 到 200 个基点的节省,这会影响酒店的业绩。 然而,劳动力短缺和管家在长时间不打扫房间后需要额外培训,这阻碍了生产率的提高。

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  • 在大流行期间,许多酒店被迫削减服务。
  • 暂停每日客房清洁服务是许多酒店的选择之一。
  • 希尔顿是最早对家政提出正式立场的公司之一。

酒店努力在 2020 年保持正直:收支平衡被认为是一项不朽的壮举。 为了做到这一点,许多酒店被迫承担不令人羡慕但又必要的任务,即尽可能削减服务。

最引人注目的事情之一是许多酒店的日常客房服务暂停。 这项服务曾经被客人视为理所当然,变成了应要求提供的服务,通常要在入住后的几天内才会提供。

希尔顿 是最早对客房服务提出正式立场的品牌之一,但大多数品牌都紧随其后,要么在公共领域说明这一点,要么在客户入住时通知他们。该措施表面上是一种限制客人和员工接触 COVID 的策略-19,但它也被认为是省钱的,限制了管家的工作时间。

有人说,转向按需家政服务可能是一系列服务和便利设施的分拆,类似于航空公司的运营方式,在这种情况下,过去是免费的各种东西都会产生成本。

这种转变是否对底线产生了真正的影响——节省资金和提高利润? 随着入住率的上升,它会继续吗? 客人怎么看?

与酒店业的大多数方面一样,这个问题比乍一看可能更复杂。

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关于作者

哈里·约翰逊

哈里约翰逊一直是作业编辑 eTurboNews 几乎是20年。
哈利住在夏威夷的檀香山,来自欧洲。
他喜欢写作,并一直担任作业编辑 eTurboNews.

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