科技明年的主要工作是增加收入

WTM London 荣获业内最佳奖
WTM London 荣获业内最佳奖

偏向于帮助旅游公司寻找新客户而不是帮助留住现有客户的技术引起了一些人的注意

WTM London 和 Travel Forward 今天(1 月 XNUMX 日星期一)发布的研究显示,行业专业人士已将“帮助增加收入”确定为未来 XNUMX 个月技术的主要工作。

在 WTM 行业报告中,来自全球的近 700 名高级管理人员被要求按重要性对旅行技术的各种用例进行排名。

增加收入是最重要的,成本降低排在第三位,反映了旅游企业在中短期内面临的两个最大挑战。

技术在客户获取和保留方面一直发挥着重要作用,WTM 行业报告显示,未来 XNUMX 个月将需要此功能。 有趣的是,该报告强调,该行业对使用技术寻找新客户和/或新客源市场更感兴趣,而不是保留和与现有客户互动。 前者排名第二,后者排名第四。

在其他地方,样本对使用技术创造新产品和服务,或使用技术重新与员工互动等想法的重视程度较低。

WTM London 和 Travel Forward 展览总监 Simon Press 表示:“这一发现不应令人意外——旅游公司将需要增加收入并降低成本,很快,他们就可以开始弥补部分损失在大流行期间油了。

“偏向于帮助旅游公司寻找新客户而不是帮助留住现有客户的技术引起了一些人的注意。 然而,这一发现的核心是潜在的乐观情绪,因为它表明行业相信未来 12 个月内的市场状况将支持增长和扩大的客户群。”

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哈里·约翰逊

哈里约翰逊一直是作业编辑 eTurboNews 超过 20 年。 他住在夏威夷的檀香山,来自欧洲。 他喜欢写作和报道新闻。

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