因员工尴尬而损坏的云

Veritas SaaS 保护总经理西蒙·杰利 (Simon Jelley) 表示：“当员工的行为导致数据丢失或被黑客加密时，企业需要帮助而不是责备员工。 “通常有一个很短的窗口期，企业可以采取行动将删除或损坏办公人员使用的基于云的数据的影响降至最低。 领导者需要激励员工尽快挺身而出，以便 IT 团队能够迅速采取补救措施。 从这项研究中可以清楚地看出，羞辱和惩罚并不是做到这一点的理想方式。” 

主要的调查结果是，超过一半 (56%) 的办公室工作人员意外删除了托管在云中的文件——例如业务文档、演示文稿和电子表格——并且多达 20% 的人每周多次这样做。 额外的发现是：

员工太尴尬，不敢承认错误

研究显示，35% 的员工撒谎掩盖他们意外删除了存储在共享云驱动器中的数据的事实。 虽然 43% 的人表示没有人注意到他们的错误，但在发现事故的情况下，20% 的受访者表示数据不再可恢复。

当被问及为什么他们没有承认错误时，30% 的受访者表示他们保持沉默是因为他们感到羞耻，18% 是因为他们害怕后果，5% 是因为他们之前曾与 IT 部门发生过麻烦.

员工对勒索软件事件更不主动。 只有 30% 的受访者表示他们会立即承认将勒索软件引入其组织的错误。 另有 35% 的人表示他们要么什么都不做，要么假装没有发生过，而 24% 的人表示他们在报告事件时会忽略自己的内疚感。

“员工越来越依赖基于云的技术来帮助他们完成工作，”Jelley 补充道。 “如今，38% 的办公室工作人员将数据存储在分配给他们的云文件夹中，25% 的文件夹存储在与云同步的文件夹中，19% 的文件夹存储在他们与团队共享的云文件夹中。 不幸的是，访问云驱动器的人越多，个人就越有机会避免怀疑或推卸责任。 然而，如果不知道谁造成了勒索软件攻击的全部细节，以及如何和何时，就很难限制其影响。” 

云给上班族虚假的信心

该研究还强调，员工并不清楚托管他们的文件的云公司在他们的数据丢失的情况下会有多大帮助。 事实上，几乎所有员工 (92%) 都认为他们的云提供商能够为他们恢复他们的文件，无论是从云副本、他们的“已删除项目”文件夹还是备份。 15% 的人认为他们的“已删除项目”在数据丢失后至少一年内仍可在云中使用。

“几乎一半 (47%) 的办公室工作人员认为云中的数据更安全，不会受到勒索软件的侵害，因为他们认为他们的云提供商正在保护数据免受他们可能意外引入的恶意软件的侵害，”Jelley 说。 “这是一个根本不正确的假设，它将继续使企业面临风险，直到它被彻底揭穿。 事实是，作为其标准服务的一部分，大多数云提供商仅提供其服务弹性的保证，他们不提供使用其服务的客户将保护其数据的保证。 事实上，许多公司在他们的条款和条件中采用了负责任的共享模型，这清楚地表明客户的数据是他们保护的责任。 将数据存储在云中并不能自动使其安全，它仍然需要强大的数据保护。”

数据丢失导致员工崩溃

在当今的羞耻文化中，数据丢失正在影响员工的福祉——29% 的办公室工作人员报告说他们在丢失数据时会使用脏话，13% 的人曾猛烈抨击并破坏某些东西，16% 的人已经流下了眼泪。 根据研究，丢失与工作相关的数据或引入勒索软件是办公室工作人员压力最大的两种体验——比第一次约会、工作面试或参加考试压力更大。 

“难怪办公室工作人员在发现他们的文件永远丢失时会流泪、咒骂和撒谎，”Jelley 总结道。 “似乎有很多人认为从提供云服务的公司取回数据很容易——实际上，这不是他们的工作。 因此，我们调查中 52% 的受访者表示，他们不小心删除了云中的文件，并且永远无法恢复。 每个企业都有责任保护自己的数据，无论是在云中还是存储在自己的设备上。 如果他们能够做到这一点并使员工轻松恢复丢失的文件，那么他们就可以减轻员工的压力。 责备他人无济于事——然而，备份数据却有帮助。”

研究方法

这项研究是由 3Gem 为 Veritas 进行的，他们采访了来自澳大利亚、中国、法国、德国、新加坡、韩国、阿联酋、英国和美国的 11,500 名上班族。