在对持续的乘客量进行仔细评估后,SAA 正在调整其航班时刻表以满足乘客的需求。
该航空公司将取消其每日往返莫桑比克马普托的航班。 该决定自 1 年 2021 月 XNUMX 日起生效,持有机票的乘客将搭乘由莫桑比克航空公司 (LAM) 运营的代码共享航班。
SAA 的临时商务执行官 Simon Newton-Smith 说:“当 SAA 在 XNUMX 月底恢复运营时,我们承诺持续监控所有航线的客运量和收入。 对这项服务的需求没有达到预期,目前,这一变化符合我们透明管理和财政负责的战略。”
Newton-Smith 表示,开通两条通往尼日利亚拉各斯和毛里求斯的新航线令人鼓舞,2022 年还将考虑开通通往其他目的地的新航线。
对 21 年 22 月和 XNUMX 年 XNUMX 月假期进行的其他调整是由于传统上非旅行日的预期需求缓慢,因为客户与家人和朋友共度时光。
返回加纳阿克拉的航班已调整,将于 25 年 2021 月 1 日和 2022 年 24 月 2021 日停止运营。刚果金沙萨航班已调整,将于 31 年 2021 月 XNUMX 日和 XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日停止运营。所有乘客将在下一可用的 SAA 航班。
从 4 年 30 月到 2021 月 7 日,SAA 每周有 5 天飞往卢萨卡。 SAA 已计划从 1 月起每周增加 XNUMX 天的航班频率,但对时间表进行了进一步调整,从 XNUMX 月 XNUMX 日起每周运营 XNUMX 天。 受影响的乘客将被安排在下一个可用的 SAA 航班上。
Newton-Smith 指出,“没有航空公司喜欢取消航班,但我们致力于航空公司的成功和可持续发展,同时满足我们尊贵的客户要求。 对于给客户带来的任何不便,我们深表歉意,我们将向所有持有 SAA 机票的客户提供从时间表中取消的航班的全面帮助。
客户应向发证机构寻求帮助。” 不再希望旅行的乘客可以取消预订并获得全额退款(含税)或选择以原始付款方式提供的信用券。
Newton-Smith 表示,通过旅行社预订的客户应直接联系他们,如果机票是在线或通过 SAA 呼叫中心购买的,客户可以通过电子邮件联系 SAA 贸易支持: [电子邮件保护]。 通过海外 SAA 呼叫中心预订的客户应联系当地的 SAA 办事处。