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航空公司:最好的和最差的

航空公司调查 - 最佳和最差

Bounce 对乘客体验进行的一项研究分析了服务、餐饮、舒适度和娱乐等因素,以及投诉数量和最大行李限额,揭示了美国和世界各地最好和最差的航空公司。

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在新的研究中,达美航空被评为美国最好的国内航空公司,而全日空航空公司则被评为世界上最好的国际航空公司。

美国最好的5家国内航空公司

航空公司准时到达(2021 年 XNUMX 月)投诉 2021 年 XNUMX 月至 XNUMX 月员工服务 (/ 5)膳食 (/5)座椅舒适度 (/5)机上娱乐 (/5)最大行李限额(公斤)航空公司指数得分 /10
1达美航空公司86.7%494333323.08.9
2夏威夷航空公司87.7%115333222.58.5
3地平线航空公司83.5%17433122.58.4
4阿拉斯加航空公司77.5%211333223.08.1
5捷蓝航空65.1%665333322.57.7

位居榜首的是达美航空,得分很高,因为它的准时到达率 (86.7%) 位居第二,投诉数量相对较少,494 年 2021 月至 XNUMX 月有 XNUMX 起。

排在第二位的是夏威夷航空公司。 它位于檀香山,是第十大 商业航空公司 在美国。 尽管总体排名第二,但它是最准点的航空公司,有 87.7% 的航班准点起飞。 然而,它因缺乏机上娱乐而失望,五分之二只得了两分。

全球最好的5家国际航空公司

航空公司投诉 2021 年 XNUMX 月至 XNUMX 月员工服务 (/ 5)膳食 (/5)座椅舒适度 (/5)机上娱乐 (/5)最大行李限额(公斤)航空公司指数得分 /10
1安娜全日空航空公司345444239.6
2新加坡航空公司234444309.5
3大韩航空214444239.2
4日本航空公司454444239.2
5卡塔尔航空公司2674444259.0

位于东京的 Ana All Nippon Airways 是日本收入和乘客数量最大的航空公司。 它在客户评价员工服务中排名最高,是我们名单中唯一一家在我们的航空公司指数中获得满分的航空公司。 它的投诉数量也相对较少,为 34。

新加坡航空公司凭借 30 公斤的高行李限额、低投诉 (23) 和高座椅舒适度排名第二,并因其飞机座位而获奖。 新加坡航空公司在我们指数中的每个类别中的得分为五分之四,因此这家航空公司在我们作为最佳国际航空公司的排名中排名第二也就不足为奇了。

全球最差的5家国际航空公司

航空公司投诉 2021 年 XNUMX 月至 XNUMX 月员工服务 (/ 5)膳食 (/5)座椅舒适度 (/5)机上娱乐 (/5)最大行李限额(公斤)航空公司指数得分 /10
1哥伦比亚万岁航空121111203.4
2万岁空中客车272111153.6
3沃拉里斯航空3792221104.0
4瑞安33322104.2
5Interjet4902221254.6

低成本航空公司 Viva Air Colombia 被评为世界上最差的航空公司。 由于很少为客户提供免费设施,这家航空公司在我们的膳食、座椅舒适度和机上娱乐指数中得分为五分之一。 尽管它确实收到的投诉数量总体上最低。

VivaAerobus 航空公司总部位于墨西哥蒙特雷国际机场,在内部运送乘客并运营飞往美国城市的国际航班。 它在我们的机上娱乐和餐饮指数中得分为五分之一,在员工服务方面得分为五分之二。  

完整的报告可以在这里看到。

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关于作者

琳达·S·霍恩霍尔茨

琳达·霍恩霍尔兹 (Linda Hohnholz) 担任主编 eTurboNews 多年。
她热爱写作,注重细节。
她还负责所有优质内容和新闻发布。

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