2021年开始，由亚太旅游协会主办（PATA），非正规工人计划旨在帮助非正规旅游业从 COVID-19 大流行中恢复过来，并通过新知识和技能增强复原力。鉴于 2021 年曼谷计划的重点是帮助非正规工人为国际旅游业的重新开放和安全做好准备；在巴厘岛和雅加达，需求分析表明，非正规工人需要新技能来更好地管理他们的企业。

In 巴厘岛，培训内容涵盖数字营销和手机摄影；跨文化交流，例如了解国际游客的需求和愿望并知道如何使用谷歌翻译; 财务管理是学员最关心的培训话题。尽管工作努力，许多非正规工人多年来仍难以改善生计。了解如何管理现金流、找到盈亏平衡点以及了解损益对于这些管理非正规微型企业的工人来说非常有价值。

在雅加达，参与者还要求进行数字营销培训，但重点是如何通过“Google我的商家”平台推广他们的微型企业。其他主题包括数字支付方式、食品处理中的健康和卫生以及“Sapta Pesona”。 Sapta Pesona，翻译为“七大魅力”，是印度尼西亚独特的旅游品牌概念，用于衡量和提高旅游产品和服务的安全、秩序、清洁、新鲜、美丽、热情好客和难忘等方面的质量。

印度尼西亚的该项目是由 PATA 和 Wise Steps Consulting 在 Visa 的支持下制定和实施的。经过三个月、二十天的培训，该项目在雅加达圆满结束，两地共培训了20名旅游非正式工人。在巴厘岛，培训在该岛南部进行，大多数非正规工人在那里开展业务。在雅加达，培训地点选在老城和唐人街，因为这里是该市的旅游热点。

Visa 亚太区包容性影响与可持续发展副总裁 Patsian Low 表示：“旅游业中的许多微型企业，例如街头小吃摊、纪念品商店和导游，在东南亚都是非正式经营的。这些企业是该地区的推动力量，但往往缺乏培训和支持。重要的是，他们参与行业对话并获得能力建设的支持，以提高他们的技能，进一步发展他们的业务并更好地适应技术进步、不断变化的市场需求或经济转变。”

亚太旅游协会主席 Peter Semone 补充道：“对非正规工人的软技能培训非常重要，因为它可以帮助他们提高效率和生产力，从而增加收入。它还有助于增强他们的权能，提高他们的社会地位并增加经济机会，帮助打破社会和经济包容的障碍。我们希望继续在东南亚及其他地区的许多其他目的地扩大非正规工人计划。”

在亚太旅游协会和 Visa 能力建设计划的下一步中，柬埔寨、越南、菲律宾和印度尼西亚的旅游中小企业将接受为期两天的以当地语言进行的有关金融和数字技能的现场培训。该培训将于 2023 年 XNUMX 月和 XNUMX 月举行。有关该计划的更多更新以及有关非正规工人计划的更多信息将很快发布。