2 月 XNUMX 日，我停在 7-Eleven便利店 我在德克萨斯州达拉斯的一家便利店买了一杯软饮料。很多旅行者在旅途中都会去Seven-11便利店买点东西、饮料或牙膏。我在店里等的时候，注意到两个顾客在争吵。我不太明白是怎么回事，但他们挡住了门。
我走回商店的另一边，看到其中一个家伙背着一把小斧头。我悄悄地走向唯一还在工作的店员。他看起来有点害怕，让我拨打911，因为他的手机没电了。当时店里只有他一个人在工作。他告诉我他的手机关机了。
看着那两个人争吵，我悄悄地用耳机拨打了911，接线员问了我很多问题。我不想引起注意，所以轻声地和911的工作人员说话。她不停地问我他们的身高、衣着和肤色，但从不询问我的位置。他们也没有派警察来帮忙。
幸运的是，五分钟后，其中一个人离开了，但那个拿着斧头的男人留了下来。他大声自言自语，最后也离开了商店。我听到他冲着另一个已经走到停车场另一边的人大喊大叫。他终于骑上了自行车，我把这件事告诉了警察调度员。她向我道谢，并祝我一切顺利，然后挂断了电话。
我回到店员那里，问他手机的情况。他说他的手机坏了很久了，他的私人手机也没电了。显然，他已经申请换了一部新手机，但至今没有任何进展。店员非常感谢我的帮助，甚至没有收我的汽水费。
第二天，我联系了7-ELEVEN客服，他们唯一列出的电话号码是800-255-0711。他们给了我一个案例编号。15月XNUMX日，我收到一封AI邮件，告诉我一位区域经理会联系我。
我还听到当地经理说：
我叫 Eric Hale，是达拉斯 Fitzhugh 商店的区域负责人。
首先，我想对您在店内发生的事件表示歉意。
我要感谢您拨打 911 并让我们注意到这一点。
所有门店都应该配备可用的电话和紧急按钮。本周我去门店时会与加盟商跟进。再次感谢您告知我们此事。此致，Eric Hale。
这封邮件是在15月XNUMX日收到的，也就是事件发生两周后。
收到这封信之后又过了 10 天，商店里的电话仍然无法使用，而且根据另外两次到访时两位不同的店员的说法，他们也没有紧急按钮。
我于25月28日致函媒体关系部门，但尚未收到回复。XNUMX月XNUMX日，我再次致电客服，被告知案件仍在审理中，目前没有新的进展。
他们给我提供了一条媒体关系的直线电话：972-828-701。很遗憾，7-ELEVEN 系统中又一个无法使用的号码。我今天又联系了店家，没有任何变化。
这个结论只能提醒顾客在光顾7-ELEVEN门店时要提高警惕。我认为给员工的建议是，在这家公司工作之前，最好买一份好的人寿保险。
对于那些不法分子，我想说：一家商店经历的这种情况可能并不代表 88,000 多家 7-ELEVEN 门店都存在这种情况。
