80 名巴布达旅游专业人士获得 DEER 认证

安提瓜 | eTurboNews | 电子网
巴布达的旅游利益相关者的横截面利用了为期两天的强化客户服务认证课程。 – 图片由安提瓜和巴布达旅游局提供

巴布达 XNUMX 名旅游专业人士获得了 DEER 认证,证明了他们的知识、技能、能力和能力。

巴布达 XNUMX 名旅游专业人士获得了巴布达的 鹿认证 在完成安提瓜和巴布达旅游局专为巴布达设计的卓越服务鹿大使计划中,展示了他们提供优质客户体验的知识、技能、能力和能力。 

由安提瓜和巴布达旅游局 (ABTA) 与巴布达理事会合作于 XNUMX 月初启动的 DEER(反复提供卓越体验)(提供卓越的每个人的责任)计划提供由安提瓜和巴布达酒店培训颁发的客户服务认证研究所。

巴布达的众多旅游利益相关者,包括出租车司机、议会雇员、企业家、餐馆老板、酒店雇员、旅游官员和警察,都参加了为期三天的强化认证课程。

该计划的第一批毕业生最近在安提瓜和巴布达旅游部长查尔斯·费尔南德斯阁下出席的 ABTA 毕业典礼上获得了证书。 出席毕业典礼的其他官员还有巴布达议会议员、尊敬的 Trevor Walker、巴布达委员会主席 Mackenzie Frank、安提瓜和巴布达旅游局首席执行官 Colin C. James 和巴布达委员会旅游与文化主席卡尔西约瑟夫。

费尔南德斯部长在致贺词中敦促毕业生将这次经历视为培训,而不是作为一种赋权手段。 

“这是关于赋予你权力; 这是关于将其提升到一个新的水平。 只有当你感到有能力时,你才能做到这一点。”

“你必须明白,当你离开这里时,要知道你是作为一个有能力的人离开的,具备尽你所能完成工作所需的技能。”

旅游部长进一步表示:“作为旅游利益相关者,你们都是旅游链中的重要环节,你们的贡献对整个安提瓜和巴布达旅游业的运作产生负面或正面的影响。 从今天开始,你们就是旅游大使,为更广泛的旅游产品的成功做出贡献。”

与会人员对节目赞不绝口。 Maureen Lee Simon – Barbuda Cottages 和 Uncle Roddy's Bar、Restaurant & Grill 的办公室经理称此次培训“互动、有趣和再次肯定”。

“这次培训意味着,作为服务提供者,我们回到我们的工作场所时,会更有准备,更有能力满足客人的需求,并在他们前往巴布达时为他们提供他们期望的完整体验,”西蒙说。

西蒙讲述了对她来说突出的教训之一:“我们都是贡献者。 当客户或访客来到巴布达时,他们的体验从他们登陆到他们离开的那一刻开始。 他们在巴布达的每一次互动都将有助于他们的整体体验。 因此,我们遵循 DEER 概念非常重要; 我们不断提供卓越的体验——这是我们的责任。”

“安提瓜和巴布达旅游局对这个项目的重视证明了它的成功,”培训项目概念设计师和协调人 Shirlene Nibbs 说。 “投资我们的人力资源是开发巴布达旅游产品的关键组成部分。 我们很高兴看到这批旅游大使将如何将他们所学到的知识带回工作场所,以帮助巴布达实现下一个增长水平。”

每位毕业生都收到了大使徽章,而出租车司机和小业主也收到了大使贴花,用于在车辆和住宿上展示。 向酒店和餐厅提供大使牌匾。

DEER 大使计划将每年在巴布达举行。

安提瓜和巴布达旅游局  

安提瓜和巴布达旅游局是一个致力于实现安提瓜和巴布达旅游潜力的法定机构,通过促进双岛国成为一个独特、优质的旅游目的地,其总体目标是增加游客人数,从而提供可持续的经济增长。 安提瓜和巴布达旅游局总部设在圣约翰安提瓜,负责区域营销。 管理局在英国、美国和加拿大设有三个海外办事处。 

安提瓜和巴布达 

安提瓜(发音为 An-tee'ga)和巴布达(Bar-byew'da)位于加勒比海的中心。 双岛天堂为游客提供了两种独特的体验:全年理想的温度、丰富的历史、充满活力的文化、令人振奋的短途旅行、屡获殊荣的度假村、令人垂涎的美食和 365 个令人惊叹的粉红色和白色沙滩 - 适合每个人一年中的一天。 安提瓜是讲英语的背风群岛中最大的岛屿,面积 108 平方英里,拥有丰富的历史和壮观的地形,提供各种受欢迎的观光机会。 纳尔逊造船厂是唯一一个被联合国教科文组织列为世界遗产的格鲁吉亚堡垒,它可能是最著名的地标。 安提瓜的旅游活动日历包括著名的安提瓜帆船周、安提瓜经典游艇帆船赛和一年一度的安提瓜嘉年华; 被誉为加勒比海最盛大的夏季节日。 巴布达是安提瓜的小姐妹岛,是名人的终极避难所。 该岛位于安提瓜东北 27 英里处,距离酒店仅有 15 分钟的飞机车程。 巴布达以其 11 英里长的未受破坏的粉红色沙滩而闻名,并且是西半球最大的军舰鸟类保护区的所在地。 查找有关安提瓜和巴布达的信息 点击此处 或继续 Twitter, FacebookInstagram

关于作者

琳达·S·霍恩霍尔兹的头像

琳达·S·霍恩霍尔茨

琳达·霍恩霍尔兹 (Linda Hohnholz) 曾任编辑 eTurboNews 很多年了。 她负责所有优质内容和新闻稿。

订阅
通知
客人
0 评论
内联反馈
查看所有评论
0
希望您的想法,请发表评论。x
分享给...