日本最大的航空公司全日空航空公司 (ANA) 荣获 SKYTRAX 颁发的 5 星服务质量称号，这是全球领先的独立航空运输评级机构颁发的卓越标志。全日空航空公司是唯一一家自 5 年以来连续 12 年保持 2013 星评级的日本航空公司，证明了其对热情好客的坚定承诺以及员工所展现的卓越服务。
“世界航空公司星级评定”基于严格而认真的审核，评估每家航空公司的机上和机场服务质量标准。持续提供最优质服务的航空公司将获得五星级评定。全球只有 5 家航空公司获得过最高五星级评定，全日空是唯一一家十多年来一直保持这一殊荣的日本航空公司。
全日空航空因在乘客旅行的各个方面提供值得五星级认可的客户体验而获得高度赞誉。
全日空总裁兼首席执行官井上真一表示：“我们的员工致力于在每次飞行中提供卓越的客户服务体验，获得 SKYTRAX 的五星级称号是对他们奉献精神的最好证明。在纪念这一成就之际，我们备受鼓舞，将在未来几年继续提高标准，提供世界一流的体验。”
除了为每一位尊贵的客户提供热诚的接待外，全日空在过去的一年里还推出了许多有影响力的举措。
机场服务
全日空不断增强其数字服务的便利性，包括移动登机和实时信息更新。
从 2024 年夏季航班时刻表开始，从羽田机场第 2 航站楼出发的国际航班数量将增加到 26 个。全日空乘客除了可以享受日本最大的国际出发休息室之一外，现在还可以在同一航站楼内无缝转乘国内航班。
自 2024 年 2024 月起，羽田机场国内航班的 ANA SUITE 值机柜台和 ANA PREMIUM 值机柜台将进行翻新，增加更多柜台和最新安检技术，让乘客享受更顺畅的安检体验，缩短乘客等待时间。XNUMX 年 XNUMX 月，全日空在 SKYTRAX 世界航空大奖中荣获机场服务综合评分最高，荣获“全球最佳机场服务”称号。
机上服务
全日空正在通过培训空乘人员提高灵活性、想象力和以客户为中心的思维方式来满足多样化的需求，从而提升其服务质量，提供温馨的日式待客之道。
全日空航空已更新了 THE CONNOISSEURS（一支由来自日本和世界各地的著名厨师和饮料专家组成的团队），以提升其机上用餐体验。头等舱和商务舱乘客还可以使用预订餐食服务，在起飞前至少 24 小时选择他们喜欢的日式或西式餐食，包括 THE CONNOISSEURS 菜单上的选项（某些舱位和服务除外）。
全日空还为国际航班商务舱乘客提供了免费 Wi-Fi 服务，高级经济舱和经济舱乘客现在可以通过全日空国际航线上的 Wi-Fi 服务享受免费短信服务。
地面与空中的协作
集中式信息管理系统将地面和空中各个部门的客户数据传输，从而为每位客户提供更加个性化的服务。
新开航线
全日空航空已开通东京羽田至米兰的直飞航班，并将在2024年冬季航班时刻表中推出斯德哥尔摩和伊斯坦布尔航线，进一步增强其全球航线网络。
全日空航空在提供最优质的服务和产品的同时，始终致力于优先考虑客户和员工的安全。
除了全球航空公司评级外，SKYTRAX 每年还会进行客户调查，并向 200 多家航空公司颁发年度全球航空公司奖。全日空在此类别中获得的奖项包括：
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