根据 Wakefield Research 对 AU10TIX 的一项研究，在在线共享个人信息方面，美国人不再愿意接受企业如何处理其个人数据的现状。 虽然消费者愿意分享他们的个人信息，但绝大多数 (86%) 认为企业要求太多以换取有形利益，而几乎同样多 (81%) 的人认为，一旦个人数据被分享，他们就失去了对个人数据的控制权.
再加上近三分之二的美国人认为网络威胁的增长速度超过了企业和组织能够跟上的速度，超过一半的消费者 (51%) 担心他们的个人信息可能落入坏人之手也就不足为奇了. 对于很多人来说，这不仅仅是一次可疑的互动。 事实上，44% 的消费者本身就是个人数据被盗的受害者。 因此，近三分之二 (64%) 的受访者表示，他们因提供过多个人数据而面临的潜在风险超过了开展业务的好处。
“我们正处于一个由谁控制数据来定义的新时代的风口浪尖。 在过去的二十年中，公司一直在逐笔收集有关人们偏好、习惯和身份的大量数据，而客户往往不了解正在发生的事情，”AU10TIX 首席执行官 Carey O'Connor Kolaja 说。 “现在，界线正在向一个明确的终点汇合，个人很快就会要求对其个人数据进行全面控制，并要求企业加强并承担更多责任来保护和保护他们从消费者那里收集的信息。”
主要发现包括：
• 消费者对安全性而非便利性的偏好发生了转变。 特别是考虑到绝大多数美国人 (77%) 将保护他们共享的信息的责任交给要求提供信息的企业或组织，消费者对安全性和对便利性的控制的偏好正在发生转变。 由于对个人信息安全的担忧日益增加，67% 的消费者愿意牺牲便利性来保持数据锁定。 超过十分之九 (9%) 的美国人表示，在访问与其互动的组织和服务时，他们愿意使用某种安全措施。
• 数据和企业责任的新规则。 该研究还说明了美国消费者对安全、预防和恢复工作的态度，揭示了企业对反欺诈措施的重大期望。 几乎所有美国人 (97%) 都希望遭受违规的企业或组织采取某种行动； 大多数 (70%) 认为企业应在发生违规事件时提醒所有现有客户。 几乎同样多 (69%) 的企业表示，遭受泄露客户数据的企业有责任帮助受害者找回被盗的身份。
• 对交易的信任是新的数据势在必行。 超过五分之四的美国人 (81%) 认为企业如何利用消费者共享的个人信息缺乏透明度。 一些州已经通过了数据隐私法，而另一些州尚未为处理消费者数据设定明确的界限和法律。 这让公司可以更自由地使用消费者数据做他们想做的事。 鉴于对数据隐私的担忧日益增加，现在是企业培养消费者兴趣以保护其个人信息并进行更安全交易的时候了。 新的数据需求要求企业不仅要让消费者了解他们的数据是如何被使用的，还要让人们在分享个人身份信息的内容和方式方面有更多的选择。
从这篇文章中可以得到什么：
- Particularly given that Americans overwhelmingly (77%) place the responsibility of safeguarding the information they do share on the business or organization asking for it, there is a shift underway in consumer preference for security and control over convenience.
- “Lines are now converging towards a clear endpoint where individuals will soon demand to exercise full control over their personal data and for businesses to step up and take more responsibility to safeguard and protect the information that they do collect from consumers.
- While consumers are willing to share their personal information, the vast majority (86%) believe that businesses ask for too much in exchange for tangible benefits, while nearly as many (81%) feel they have lost control over their personal data once it’s shared.
