ASTA 总裁兼主席 Chris Russo 在接受 Travel Agent 采访时表示，旅行社行业面临着严峻的挑战——包括与联合航空公司在信用卡政策方面的持续冲突——这将重视有效的草根代理响应。
“在 20 年的专业代理人生涯中，我从未见过如此需要普通代理人参与 ASTA 并帮助我们解决影响我们业务的生计和黄油问题，”Russo 说。 “而且我包括所有必须与我们合作解决诸如曼联问题的非 ASTA 成员。”
Russo, now completing his first year as ASTA's elected president and chair and widely expected to be reelected for another term, cited the critical importance of agents contacting their representatives in Congress to protest United's policy. “这个问题没有解决，我们必须继续向国会施压，”他说。
虽然听证会是可能的，但 Russo 表示，对特工来说，最有效的工具是本月在他们的家乡与参议员和众议员面对面会面。 ASTA 将为代理人提供网络研讨会，向他们展示如何预约和介绍他们的案例。
虽然美联航信用卡问题具有优先权，但 Russo 还关注新的税收提案，例如纽约市的销售税增加。 “整个旅游业都面临来自地方、州和联邦税收上调的挑战，这可能会削弱该行业的增长和生存能力，”他说。
总部位于丹佛的 Travel Partners 的所有者 Russo 表示，他预计未来一年旅行社之间的整合将加速，而且根据他的个人判断，业务同比下降 30% 至 50% 并非不可能. “如果是这种情况，我们将看到代理分销系统发生巨大变化，”Russo 说。
他指出，最近由 ASTA 赞助的关于并购的 ASTA 网络研讨会是 ASTA 历史上参加人数最多的一次。 “聪明的代理人正在走在前面，”拉索说，并指出奥巴马政府的医疗保健计划及其对小企业主的影响存在广泛的不确定性。 “许多代理人在医疗保健问题上针锋相对。”
Russo 敦促更多地参与草根立法问题，同时他也敦促旅行社鼓励年轻人进入旅游业。 “ASTA 及其青年专业人士协会正在努力帮助鼓励有才华的人进入该行业，我希望得到广泛的支持，”他说。 ASTA 将很快在 Facebook 上推出一个页面，以帮助产生兴趣。
Russo 认为，如果代理行业要生存和繁荣，各种规模的代理机构的 ASTA 会员资格仍然至关重要。 他认为代理商不仅是重要的支持来源，而且是有关地方和州问题的情报来源，并敦促代理商在他们意识到应该解决的问题时向 ASTA 提供建议。 “ASTA 仍然是机构社区不可或缺的资源，”他说。
