作为旅行和旅游业的挣扎与正在进行的 C-19危机，随着酒店和旅游业务的关闭以及团队的解雇，该行业正在被淘汰。企业主正在寻找指导，并且需要恢复指南。

他们在呼吁方向。一旦恢复开始，该行业就需要紧急变得更加专注并专业地交流旅游业可以做什么。

他们渴望获得领导权，在某些情况下，随着几代旅行和旅游业雇员的失业，他们的家庭中存在饥饿。

世界旅游组织（UNWTO) 向一些领导提出了要求政府紧急支持的建议。这些建议是第一个来自全球旅游危机委员会的建议，该委员会由 UNWTO 与高层代表。

他们的建议呼吁所有人现在为恢复做准备，使其恢复到更强大，更可持续的状态。

《行动建议》是政府和私营部门现在以及未来充满挑战的几个月中可以采取的第一套综合行动。

他们说，为了最有效地应对，我们的应对需要“……迅速，一致，团结和雄心勃勃”。

但是每个人如何计划恢复？

做好准备

俗话说，准备永远不会太早。应变计划是个好主意。看一下不同程度的业务压力。问“如果……。” 问题。首先从最坏的情况开始，然后再进行工作。

制定计划时，应着眼于长期，并考虑对客户满意度，员工满意度和品牌长期形象的影响。长期来看，最终可能会损害客户和员工的满意度，并损害盈利能力和生存能力。

不要惊慌

保持冷静和专注。寻找解决方案。不要将低迷时期与以前的良好时期进行比较。考虑更多的长期决策。

打折很容易，但可能不是答案。

尝试将福利捆绑到软件包中。增加价值而不是折扣。企业一次又一次地意识到，在经济衰退期间，要从他们的折扣中恢复过来，将需要数年的时间。

如果必须提供折扣，请以一种明智的方式这样做，而不会花费太多业务成本。考虑客户的需求。另外，关注于独特的套餐-例如，在酒店中，任何人都可以免费提供额外的住宿，因此，请尝试开发独家的套餐。

维持行销预算

保持现有客户并开发吸引现有和新潜在业务的套餐和促销。这只有在维持营销预算的情况下才有可能。超越视野。探索价格敏感度较小的较小细分市场，并开发食品和饮料，外卖菜单，面包店，网吧的新收入来源。查看健身俱乐部和水疗中心，了解更多多元化。

确保团队重点关注如何优化所有收入流（无论大小）的收入转化，这最终将有助于改善底线。

维持服务水平

如果必须削减成本，请在不直接影响客户的业务领域中削减成本。如果客户满意度和服务质量受到负面影响，那么在C-19结束后，既要保持现有客户又要吸引新客户将变得更加困难。

收集情报。确定危机的背景

花一点时间收集所有信息并清楚地了解实际情况。对情况的评估将决定采取的措施，因此请谨慎行事。

与所有利益相关者交谈；寻求他们的专业知识和意见；让他们知道这个问题正在被认真对待。这是领导者被证明的时代。成为领导者。

优秀的领导者经常清晰地沟通

在危机中，信息的匮乏通常被认为是负面的。现在不是希望C-19危机会消失的时候了。众所周知，其影响将是长期而深远的。回答问题并提供信息。自信而清晰地沟通未来的计划和策略–反复不断传递的信息将通过，但要确保通过果断行动予以支持。再一次，是领导的时候了。通过了解情况，激励团队并制定清晰的策略，可以减轻心痛，负面看法和底线的打击。

未来（现在）和将来有多个业务时间表需要考虑。

在这个C-19时代，所有商业和营销计划都是无效的和过时的。随着行业的车轮再次开始转动，企业主还需要快速建立什么呢？

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