LastMinuteTravel.com 最近的“World for $1”促销活动承诺“在我们 15,000 家酒店中的任何一家”中以每晚 1 美元的价格提供房间。 唯一的收获？ 您必须在指定的 15 分钟窗口内预订它们。
“至于那 15 分钟何时发生，”该网站宣布。 “你不知道。”
但这并不是唯一的收获。 为期 12 天的促销活动一开始，投诉就蜂拥而至。人们在预订房间之前被要求观看视频。 一位读者对销售进行了计时，发现它没有持续 15 分钟。 其他人在访问该网站时遇到问题。
LastMinuteTravel 是否忽略了提及一两个细节？
也许。 但如果是这样，它并不孤单。 旅游业喜欢“忘记”有关其产品的重要事实，无论是重要的机票规则还是游轮合同中的重要段落。 是的，这些条款越来越疯狂。 因此，旅游公司对他们不那么坦率也就不足为奇了。 他们很清楚这可能会影响我们的购买决定。
我向 LastMinuteTravel 的营销总监 Lauren Volcheff 询问了销售开始后不久的不满。 她承认 15 分钟的窗口每天分为三个或更少的时段，“每个时段至少持续 15 分钟，总共 2 分钟的销售时间。” 她确认用户被要求查看她所谓的“一系列三个教程”，持续了大约 1 2/XNUMX 分钟。
这并没有真正阻止发送给您的愤怒电子邮件的浪潮，他曾建议人们在将其视为欺诈行为之前给促销机会。 读者仍然对促销的时间持怀疑态度。 所以在销售结束前四天，我要求公司提供更新。 正如其名，LastMinuteTravel 一直等到促销活动的最后一天下午才告诉我，它对促销活动进行了“一些更改”，以防止互联网脚本抢走酒店优惠。 “这些变化的一部分意味着时间可能不再从一个人到另一个人同步，”她告诉我。
LastMinuteTravel 似乎延续了旅游行业的悠久传统。 以下是您的旅行公司可能不会披露的最重要条款——以及您需要了解的有关它们的信息。
1. 我们可以随时更改忠诚度计划的规则
旅游公司基本上可以通过他们的忠诚度计划做任何他们想做的事情。 您会认为他们至少会在规则更改时通知您，但他们通常不会。 他们不必这样做。 例如，美国航空公司的 AAdvantage 计划条款警告说，“美国航空公司可以自行决定随时更改 AAdvantage 计划的规则、规定、旅行奖励和特别优惠，无论是否通知。” 这不仅仅是样板的法律术语——对于旅游业的大部分而言，这些都是生活中的话语。
对您的意义：永远不要假设您加入航空公司、汽车租赁或酒店忠诚度计划的规则将保持不变。 或者当规则改变时，任何人都会告诉你。 这取决于你能否跟上。
2. 哦等等，有度假费
每个人都喜欢在酒店交易，随着经济自由落体，互联网是讨价还价的最佳场所之一。 但是，您为房间报出的价格是否就是您要支付的价格？ 不必要。 雷·理查森 (Ray Richardson) 以为自己找到了一笔交易，因为他的 Priceline 对奥兰多一家酒店的出价让他预订了 Radisson 的一处房产。 但后来他收到了账单，其中包括每天 6.95 美元的强制性“度假费”，以支付酒店游泳池、健身器材和其他设施的费用。 它可以这样做吗？ 为什么是。 在 Priceline 的细则中埋藏着一条规定：“根据您居住的城市和物业，您可能还需要支付度假费或其他杂费，例如停车费。 如果适用，您将在结账时直接向酒店支付这些费用。” 也就是说，理查森在竞标魔都一家无名酒店时同意的“总费用”并没有完全加总。
这对您意味着什么：如果您想避免度假费——这只不过是隐性的酒店房价上涨——通过一项承诺“全包”房价并支持它的服务预订房间。 如果您被未公开的度假费困扰，而酒店不会将其从您的账单中删除，请对信用卡上的费用提出异议。
3. 我们不必拘泥于我们的游轮行程，您对此无能为力
您是否知道您的游轮公司可以更改其广告行程并且不欠您任何东西？ 安妮和杰克金在他们最近在嘉年华奇迹号上登记前往巴拿马、哥斯达黎加和伯利兹的嘉年华游轮之前并没有这样做。 在最后一刻，在没有向国王发出警告的情况下，嘉年华缩短了其行程，包括在科斯塔玛雅、科苏梅尔和罗阿坦的停靠港口。 他们对他们从不想要的游轮的补偿？ 25 美元的船上信用额度。 “我们花了 2,000 多美元在一次我们不想乘坐的游轮上感到恶心，而且无论如何也不会选择，”安妮金告诉我。 嘉年华游轮合同（您与游轮公司之间的法律协议）的审查确认，它可以对行程进行任何更改，而无需对您进行补偿。 谁知道？
这对您意味着什么：请务必在出发前致电确认您的行程，并让您的旅行社知道您的行程是否有变。 如果您的代理人无法提供帮助，也许您的州检察长可以。
4. 错过连接，罚款
这个漏洞是旅游业中最奇怪的漏洞之一。 使任何行业。 如果您碰巧错过转机或未能使用往返机票的返程部分，那么航空公司可能会对您的旅行社罚款，而您的代理人可能会转身试图对您罚款。 为什么？ 好吧，许多航空公司都有愚蠢的规定，要求您必须使用整张机票。 当然，他们不能强迫乘客靠他们生活。 但他们可以通过威胁剥夺旅行社的出票能力来将其强加于旅行社。 当航空公司发现所谓的“非法”机票时，它会发送一个借记通知单，这是一张全价机票的账单——系统中最昂贵的一种。 不付款可能会导致该机构失去为航空公司预订机票的能力。 我知道代理要求客户支付借项通知单的几种情况。 这有多奇怪？
这对您意味着什么：如果您打算扔掉一部分机票，请不要使用旅行社。 并且不要向航空公司提供您的飞行常客号码——它可用于跟踪“非法”行为，他们会追查您的里程数。
在旅行中，他们对产品的评价并不重要。 通常，这是他们不说的。 如果您不注意忠诚度计划、机票、酒店房间或游轮票上的细则，您可能支付的费用可能会超出您的预期。
也许唯一比这些合同条款更疯狂的事情就是没有阅读它们。
