伦敦——欧洲之星周日表示，英国与欧洲其他地区之间唯一的客运铁路已无限期关闭，并承诺圣诞节前成千上万的滞留乘客将面临更多的旅行痛苦。
自周五晚间服务已暂停，当时一系列故障使 2,000 列火车滞留在英吉利海峡隧道内，并在闷热和幽闭恐怖的条件下将 55,000 多名乘客困了数小时。 总共有超过 XNUMX 名乘客受到影响。
一些惊慌失措的乘客在没有食物或水的情况下在地下呆了 15 多个小时，也不知道发生了什么事——这引起了旅行者的愤怒，欧洲之星承诺在问题得到确认和解决之前不会有旅客列车进入隧道.
欧洲之星在英国、法国和比利时之间运营服务。 该公司周日表示，已将问题追溯到“法国北部的恶劣天气条件”，这是多年来最糟糕的冬季天气。
欧洲之星商业总监尼克·默瑟（Nick Mercer）表示，周日通过英吉利海峡隧道发送的三列测试列车成功运行，但很明显，特别恶劣的天气意味着雪正以“以前从未发生过”的方式被吸入列车。
“船上的工程师强烈建议，鉴于今晚会发生更多降雪，我们对防雪罩上的火车进行一些改装，以防止雪被吸入电动车，”他告诉 BBC。
欧洲之星的一份声明称，该机队已经在进行升级，并计划在周一进行更多测试。 但一位女发言人表示，她不能保证服务会在周二恢复。
该公司网站上发布的一份声明敦促乘客推迟行程或寻求退款。
停运已经意味着英国、法国和比利时约有 31,000 人不得不取消周六的旅行，预计周日还会有 26,000 人受到影响。 由于大量积压的乘客仍在积压，欧洲之星将在圣诞节后阻止任何销售，欧洲之星首席执行官理查德·布朗警告说，服务可能在几天内无法恢复正常。
对于那些在巴黎、布鲁塞尔和伦敦之间寻找替代路线的人来说，冬季天气带来了更多坏消息。
周日至下午中旬，从巴黎戴高乐机场和奥利机场起飞的所有航班中有近一半被削减，预计周一将有更多航班取消。 比利时也受到严重打击，布鲁塞尔的乘客排了几个小时的队以重新预订航班。
46 岁的游客保罗·邓恩 (Paul Dunn) 被困在巴黎，他说他正在寻找替代方案，但很难获得这些信息。
“我们说：'我们能坐火车去（法国城市）加来和渡轮吗？' 他们说：‘我们不知道你能做什么。 你可以试试。'”
有 15 年历史的欧洲之星服务（该服务可在大约两个小时内将乘客从伦敦运送到巴黎或布鲁塞尔）的受欢迎程度衡量它的关闭已成为英国的主要新闻。
海峡两岸的欧洲议员都批评这家火车公司不负责任，而英国反对党保守党则表示，这个问题是一个“非常令人担忧”的问题。
布朗似乎承认存在一些问题，为周五的事件和随之而来的延误道歉，但为他的员工辩护。
“我并没有假装一切顺利。 我认为它比人们说的要好得多，”他告诉 BBC。
Rail 杂志的执行主编奈杰尔·哈里斯 (Nigel Harris) 表示，这些问题——以及乘客对他们被困在船上时所受到的待遇的抱怨——可能会给欧洲之星带来“巨大的声誉损失”。
“他们将自己宣传为‘绿色’、无压力的飞行替代品，现在他们面临着一个需要解决的重大技术问题，”他说。
