这个名为“旅游助手”的项目是巴拿马旅游部长鲁本·布拉兹 (Rubén Blades) 在 2004 年底的一个想法。他会见了一群年轻人，他们都是来自巴拿马热门地区的前帮派成员。位于科隆市的华盛顿酒店。在这次会议上，他解释了他希望实施一项计划，让他们在接受全面和完整的培训后成为旅游助理。

一旦与来自圣费利佩地区的前帮派成员一起完成了该计划，他们在 6 个月内接受了旅游和巴拿马历史、礼貌、安全规则和基本英语方面的培训，在此期间，他们每月收到基本付款目的是帮助他们摆脱旧习惯，开始新的更好的生活。

该计划原计划仅持续 6 个月，但由于得到了积极响应，它被无限期延长，并且仍然成功地进行了大约 100 名参与者。

该计划现在包括其他处于社会风险中的人，如大学生和高中毕业生。该计划也在其他旅游胜地实施，如高地、海滩、中部省份和托库门国际机场。

在他们的工作环境中采访了助理后，我们意识到他们对这个项目感到安全和感激。

28 岁的安德烈斯·贝克福德 (Andrés Beckford) 已经担任了两年半的旅游助理，他说：“这个项目改变了我和我家人的生活。我的妻子怀孕 5 个月，当我得到这个机会时，我失业了。在那一刻，我觉得这是我提升自己的机会。他们教会了我真正的价值观和社会地位。然后，他们在不同领域对我进行了培训，例如基础英语、老城区的历史、沟通技巧等等。

该节目中的另一位 24 岁的何塞·乌诺 (José Uno) 说：“人们不知道每天有多少游客来访。多亏了这个程序，我们才能够向他们提供关于这个地方和历史古迹的完整信息。如果能有更多人了解我们就太好了，因为大多数游客到达这里时已经有了旅行社或导游。我们每天都在老城区作为一个团队工作，我们所有人之间都有很好的沟通。最重要的事实是，我们为这项工作获得报酬，这使我们能够远离犯罪和故意破坏行为。

到目前为止，该计划的成功是根据圣费利佩居民、游客，尤其是能够改变他们生活的旅游助理的满意度来衡量的。在某些情况下，旅游助理服务会永久雇用他们从事其业务。