佛罗伦萨主办了第二十三届HEM（酒店经营者欧洲市场研讨会），这是一次网络活动，欧洲酒店和连锁酒店与来自世界各地的承包商会面。

该活动由欧洲旅游协会ETOA组织。它专门针对酒店业，来自批发商，旅行社和在线旅行社的买家会见了欧洲各地的住宿提供商，从全球品牌到独立酒店。

“我们对今年的HEM感到非常满意；与去年的佛罗伦萨活动一样，这次活动也非常成功：超过5.296家酒店和其他供应商与来自世界各地的100个买家之间进行了85项约会。” “买家平均记录了超过32个约会，而供应商平均记录了28个约会。对于意大利，尤其是佛罗伦萨，这次盛会是一个无可争议的机会，可以将自己展示为一个引人入胜的目的地。我们与佛罗伦萨公约局，其成员和其他人密切合作，设法取得了这些成果。”

该活动在Maggio Musicale佛罗伦萨剧院举行，参与者包括Abercrombie＆Kent，Rick Steve's，Globus Brands和Tauck等经营者，他们既能见到佛罗伦萨和意大利酒店业的佼佼者，包括连锁酒店以及独立酒店。

剧院负责人克里斯蒂亚诺·基亚罗（Cristiano Chiarot）表示：“马焦欧剧院及其现代而灵活的剧院，是艺术和文化在音乐节的音乐和历史中栩栩如生的地方，这是欧洲最负盛名和古老的活动。我们的剧院是佛罗伦萨最重要的游客景点之一，我们感到荣幸地成为这次高级旅游专业人士会议的举办地，以此作为佛罗伦萨风俗和款待的象征。”

目的地佛罗伦萨会展和旅游局局长卡洛塔·法拉利总结说：“我们第二次主办了ETOA HEM研讨会，我们感到非常高兴。这项活动对我们具有战略重要性，因为我们可以向非常重要的观众介绍佛罗伦萨旅游业未来的某些方面。作为目的地，我们很高兴主持旅游部门最重要参与者的买卖团队与决策者之间的讨论。”