在这个低迷的市场中，同性恋旅游市场一直是旅游业的增长领域之一。墨西哥城最近决定成为同性婚姻中心就体现了这一趋势。通常被称为 GLBT，意思是男同性恋、女同性恋、双性恋和/或跨性别者，该行业的某些部分认为这个市场是有争议的，旅行和旅游业中的一些人不寻求这个市场，而另一些人则认为这个市场是有争议的。并将其作为增长和收入的主要来源。

对于那些将 GLBT 市场视为主要增长行业的旅游业人士来说，这里有很多机会。这些人认为，一个人的性取向不是一个可供公众讨论的问题，生意就是生意。无论人们对 GLBT 旅游持何种立场，一个简单的事实是，这一利基市场已成为旅游行业的主要增长领域，也是一个难以忽视的领域。

例如，美国的一项研究表明，GLBT旅行者在旅行度假方面的花费比异性伴侣多一千美元，并且GLBT旅行者比异性伴侣花费的休假次数更多。 GLBT旅游业已成为现实，因此值得所有旅游业和旅行专业人士关注。

最近的调查证实了 GLBT 市场的重要性，尤其是在经济困难时期。例如，最近的研究指出，虽然 61% 的异性恋者会因经济衰退而寻求更便宜的活动，但只有 51% 的 GLBT 打算这样做。同样，约 32% 的异性恋者表示，在经济不景气时，他们会“居家度假”（在家度假），只有 18% 的 GLBT 会用度假代替居家度假。以下事实表明了 GLBT 群体对旅游业的重要性：
去年，GLBT社区的成员中有97％休假了
57％的GLBT指出他们更喜欢购买顶级产品和服务
37％的GLBT家庭至少在国外度过了一个长假
53％的GLBT家庭每人在假日花费超过5,000美元

重要的是要注意，并不是每个社区都准备好或正在寻求GLBT旅游，或者不是有吸引这种旅游形式的设施。例如，没有至少中档酒店的社区可能没有正确的基础设施。一些社区可能出于其他原因（例如出于宗教或文化原因）选择不寻求这种旅游形式。

对于确实寻求GLBT旅游，拥有正确基础设施，并希望进入或增加其在这个重要旅游社区中的市场份额的社区，Tourism＆More提供以下建议：
在开展营销活动以吸引GLBT游客之前，请了解您的社区及其对多样性的容忍度。 通常，旅游专业人士不了解自己的社区，并认为它对社区的容忍程度要高于或小于实际。不要将自己的想法和偏见投射到社区上。

知道您的竞争对手是谁，以及竞争对手提供了哪些特别的服务。 简单地宣称自己已做好同性恋准备可能会导致失败。谁是你的竞争对手？您的竞争对手提供什么以及您可以提供哪些竞争对手无法提供的产品？通常我们最强大的资产可能是我们往往忽视的旅游产品。对于小镇或乡村旅游来说，这一基本原则尤其正确。

考虑一下如果其他人认为您的社区同性恋恐惧症的后果。 虽然没有人有权告诉企业或社区应该关注哪些利基市场，但在提倡宽容的世界和行业中，请考虑一下如果您被视为对任何群体不是冷漠而是敌对的后果。这样的形象将如何影响其他可能希望访问您的社区、居住在其中或为其带来新业务的人？

如果决定寻求GLBT旅游，请考虑帮助建立同性恋友好旅游社区的三个最重要的事情是： (1)安全。同性恋、双性恋和变性者游客想知道一个地方是否安全，是否没有恐吓和威胁； (2)文化敏感性。 GLBT 人群想知道该地区是否在文化上受欢迎，是否支持多样性和 GLBT 公民权利，以及 (3) 口碑，GLBT 从来到该地区的其他人那里听到了什么。

说服（或在需要时施加压力）您所在社区的政府，将性取向纳入其仇恨犯罪清单。 无论您的社区多么关心和开放，总会有不宽容的人，其中一些人可能会出于偏见行事。请记住，GLBT 旅游的关键因素之一是安全问题。你们的警察在这方面的训练情况如何？你们的警察、法官等对 GLBT 安全有多敏感？如果您决定寻求 GLBT 市场，那么将性取向犯罪添加到仇恨犯罪列表中会很有帮助。

在非敌对的环境中提供优质的服务。 也许与其他任何群体相比，GLBT 游客遭受的公开和隐蔽的歧视更为严重。良好的客户服务要求我们平等地对待所有人，并给予他们尊严和尊重。可能发生的最糟糕的事情就是将您的社区宣传为开放和宽容，然后让 GLBT 游客受到粗鲁或偏见的对待。

提供有关同性恋友好酒店，夜生活和景点的准确信息。 例如，费城旅游网站提供了一系列对同性恋友好的酒店、餐馆、酒吧、博物馆、商店、体育和户外活动。如果考虑以景点、旅游提供商或社区的形式开展 GLBT 营销活动，那么请花时间看看其他人的做法，借鉴他们的成功经验，并从他们的错误中吸取教训。

最后，不要忘记GLBT旅游是头等重要的旅游。 这意味着虽然这是一个利基市场，但它仍然在旅游业的规则下运作。为了吸引人们，你需要优质的服务、安全的环境、好的景点、好的餐厅和酒店以及友好和热情的服务。这些是所有旅游业的基石，无论该人的种族、肤色、国籍和性取向如何。

Peter E. Tarlow 博士是德克萨斯州大学城 Tourism & More Inc 的总裁。 Tourism & More 专注于旅游和酒店业安全和营销的各个方面。您可以通过电子邮件联系 Peter Tarlow： [电子邮件保护] 或致电+ 1-979-764-8402。