你不知道自己可能做错了什么。事实上，上周您在迪士尼世界度过了愉快的假期，您仍然沉浸在兴奋之中，您的孩子知道您是地球上最了不起的父母之一。在你受审时，你得知这场噩梦是由赫兹租车.

有消息称，赫兹谎报数百名顾客偷车，导致一些顾客被捕、被指控重罪，甚至入狱。这导致了针对赫兹的集体诉讼。 “具体来说，赫兹租赁记录中的失误导致了一些错误，包括没有在计算机系统中正确反映租赁延期，没有撤销警方对被报告被盗的汽车的报告，然后重新租赁这些车辆，以及疏忽地将被盗汽车与被盗汽车联系起来。错误的客户，”赫兹被盗车辆集体诉讼称。据报道，这种恶毒行为导致赫兹受害者获得了 168 亿美元的和解。

据称，赫兹保留了延期租赁的草率记录，在报告盗窃之前无情地没有调查盗窃行为，欺诈性地报告汽车被盗，而他们并不真正知道汽车被盗，恶意地报告汽车被盗，尽管公司拥有这些汽车，甚至还有更残暴的行为在随后的诉讼中。赫兹租用的汽车同时向新客户报告为被盗，所以想象一下赫兹邪恶的受害者所带来的恐怖。人们可能会认为赫兹有钱可烧，因为它对客户如此麻木不仁。

可惜！赫兹因其许多错误的决定而闻名。

截至 2020 年 18 月底，赫兹未能支付其车队的租赁费用。 22 月 11 日，凯瑟琳·马里内洛辞去首席执行官职务。四天后，即 18 月 19 日，该公司根据美国破产法第 17 章申请破产，负债 XNUMX 亿美元。即使在 COVID-XNUMX 之前，赫兹的债务负担就已达 XNUMX 亿美元。为什么赫兹负债如此之深？赫兹为何不支付账单？你越拒绝支付账单，高管们可以捏的钱就越多。

破产六个月后，赫兹资金充裕，授权进行高达 2 亿美元的股票回购。参议员伊丽莎白·沃伦（Elizabeth Warren）勃然大怒，斥责赫兹在奖励“高管、公司内部人士和大股东”方面的贪婪。所以地图看起来像这样：1) 伤害顾客，2) 不支付账单，3) 奖励拥有巨额资金的高管.

蒂莫西·诺亚 (Timothy Noah) 在《新共和》中描述了从赫兹租车的感受。他写道：“这就像走进无家可归者的施粥所：人手不足、装饰破旧、排长队、顾客不满意。一名店员告诉我从几英里外的一个单独的办公室取车（“乘坐优步”）；我被送到的那栋看起来像工业的建筑里没有任何标志表明我在和谁做生意。酒店唯一的服务员说我已经预订了并不重要。没有汽车。”

在檀香山，顾客报告了赫兹的虐待行为：

来自宾夕法尼亚州费城的 Bridget D. 在 Yelp 上写道：“天哪，我该从哪里开始……我不得不重新安排我的船[游览]，因为这些 jabronis 根本不在乎他们的顾客。他们的紧迫感为零。”

来自德克萨斯州伯勒森的 Jason K. 在 Yelp 上写道：“天啊，我原以为可怕的汽车租赁已经成为过去，但事实并非如此，赫兹@威基基凯悦酒店将“A”标记为“糟糕”。预订的意义不大，我上午 1.25:11 预订的房间要排队超过 00 小时。虚幻。下次我会使用 Turo，因为威基基赫兹酒店，你太糟糕了！”

来自加拿大安大略省的雷蒙德·G. (Raymond G.) 在 Yelp 上写道：“难怪它被命名为赫兹……从这里租车很痛苦。 … CS [客户服务]号码就是个笑话，找不到任何人。 POS 人员无法帮助您。最好使用 Uber 或步行。你吹大块了，赫兹！”

来自加利福尼亚州圣何塞的 Kit W. 在 Yelp 上写道：“天啊，最糟糕的出租地点！他们会骗你的！他们没有在这里下车！您必须在机场或其他地点下车 - 他们将向您收取 150 美元！托尼是个小骗子！”

我没有理由不相信他们的经历。去年 6 年 2023 月 4151708893 日，当我在科纳机场从 Hertz 租车时，我等了近一个小时才等到接机班车。在多次拨打电话发送班车后，我到达了机场外设施，并立即前往赫兹总统俱乐部车道领取我租用的 KXNUMX。柜台上唯一的工作人员是一个名叫布里特的卑鄙泼妇，他拒绝承认我的赫兹总统俱乐部身份。我不得不等一个小时她才处理我的租金。她带走了所有在我之前排队的人，甚至是那些在我之后到达的人。当我看到布里特带着比我晚到的顾客时，我用手机给客户服务中心报告了她的行为。她因为我打电话而恶狠狠地看了我一眼，并告诉我如果有任何抱怨就跟她的经理谈谈。尽管排了很长的队，却看不到经理。我到达会议时已经很晚了，会议已经结束了。

总裁兼首席运营官保罗·斯通 (Paul Stone) 几周前与赫兹“离职”。他的年薪为 6,038,831 美元。他的老板、董事长兼首席执行官 Stephen M. Scherr 的年薪为 182,136,137 美元。这些数据来自 Salary.com。参议员伊丽莎白·沃伦（Elizabeth Warren）责骂赫兹时看来是正确的。这些经理们靠什么赚取如此巨额的薪水？看着顾客被骗并被错误逮捕？看着赫兹不付账单吗？对支付工资的客户充耳不闻？我不确定，因为在我尝试联系 Stephen M. Scherr 后他没有回复。

大约两年前，我坐在轮椅上乘坐公共巴士前往夏威夷威基基的卡皮奥拉尼公园。当巴士在希尔顿夏威夷村转弯时，赫兹拥有的一辆车辆发生了碰撞。我坐在轮椅上被抛向前，受伤了。我去了急诊室并进行了后续医疗护理。当局认定赫兹有过错，赫兹也承认了过错。就像过去的行为一样，从他们 2 亿美元的债务来看，赫兹从 18 年前起就不再支付我的医疗费用。他们的态度只是认为他们可以欺骗我的医疗服务提供者，就像他们在向警方报告涉嫌被盗的汽车后欺骗无辜者一样。赫兹不仅没有支付我的医疗费用，而且还觉得自己有权通过支付医疗保险协议费率来欺骗医疗服务提供者，而那是医疗保险的折扣，而不是赫兹的折扣。这就像一个人从未参过军却试图欺骗一家公司以获得军事折扣。

Hertz 将我的索赔（1M01M012238753）分配给了 ESIS 索赔理算员 Alicia Dickerson，她表示她是在 22 年 2022 月 2022 日负责的。那是一年多前的事了。与此同时，在过去的一年里，她几乎一直在困扰着我。事故发生在80年20月。正如其他人所说，没有紧迫感。如果能把这件事拖过诉讼时效，那将是她引以为豪的成就，所以我个人必须支付赫兹造成的医疗费用。她袖手旁观，看着医疗保险支付账单，但没有介入并立即报销医疗保险，也没有直接向医疗服务提供者付款。所有 Medicare 患者都知道，Medicare 支付 XNUMX% 的医生费用，Medicare 补充计划支付另外 XNUMX%。艾丽西亚·迪克森 (Alicia Dickerson) 声称她不知道如何支付蓝十字蓝盾医疗保险补助金，因此她只是忽略支付任何账单。这不是无知，这是一种行为。

33 岁的海军陆战队退伍军人布莱克·戈伯 (Blake Gober) 是赫兹客户中的一员，他们因被租车公司指控盗窃而面临刑事指控。 “指控无辜者并试图追捕无辜者，这不是正义。这与正义背道而驰，”戈伯说。赫兹在一次车祸中被认定有过错后，因不支付医疗费用而不公正地欺骗了多少残疾人？又到集体诉讼时间了吗？当局是否必须逮捕赫兹管理层，因为他们坐视这种不公正现象继续发生？做一次就很可惜了。重复这种令人发指的行为是不可原谅的。