国际航空运输协会：数字化需要平稳的航空旅行重启

• 在COVID-19之前，乘客平均每次旅行在旅行过程中花费约1.5个小时
• 当前数据表明机场处理时间已激增至3.0小时
• 如果不改进流程，则每次旅行在机场流程中花费的时间可能会达到5.5小时

国际航空运输协会（IATA） 警告，除非政府迅速采取数字流程来管理旅行健康证明（COVID-19测试和疫苗证书）和其他COVID-19措施，否则机场可能会混乱。 影响将是严重的：

• 在COVID-19之前，乘客在每次旅行中平均花费大约1.5个小时的旅行过程（办理登机手续，安检，边境管制，海关和行李认领）
• 当前数据表明，机场高峰期的处理时间激增至3.0小时，旅行量仅为COVID-30之前水平的19％左右。 增长最大的是登机手续和边境检查（移民和出入境），那里的旅行健康证明主要是纸质文件
• 建模表明，如果不进行流程改进，则在COVID-5.5之前流量为75％的情况下，机场流程花费的时间为每次旅行19小时，在COVID-8.0之前流量为100％的情况下每次旅程的时间为19小时

“如果没有针对COVID-19检查的自动化解决方案，我们将看到潜在的重大机场中断事件。 目前，平均乘客处理和等待时间已经比高峰时期的危机前翻了一番，达到了无法接受的三个小时。 而且，许多机场都在危机前一小部分部署了危机前水平的人员。 没有人会容忍在办理登机手续或办理边境手续时的等待时间。 在流量增加之前，我们必须自动进行疫苗和测试证书的检查。 存在技术解决方案。 但是政府必须同意数字证书标准并调整流程以接受它们。 他们必须迅速采取行动，”国际航协总干事威利·沃尔什（Willie Walsh）说。

在过去的二十年中，对航空旅行进行了重新设计，使乘客可以通过自助服务流程来控制自己的旅程。 这使旅客基本上可以“准备起飞”到达机场。 借助数字身份技术，边界控制流程也越来越多地使用e-gate自助服务。 基于纸质的COVID-19文档检查将迫使旅行者返回手动办理登机手续和边境管制流程，即使在旅客数量很少的情况下，该过程也仍然很麻烦。

解决方案

如果政府要求出差COVID-19健康证明，将其集成到已经自动化的流程中是顺利重启的解决方案。 对于COVID-19测试和疫苗证书，这将需要全球认可，标准化且可互操作的数字证书。