旅游业是开放还是封闭？ 你的错还是他们的失败？

恢复可行吗？

在华盛顿特区工作的民选和任命的男人和女人，大部分时间都用手指指着对方，造成混乱，分歧，混乱和最终的灾难，破坏世界经济（可能破坏）。 他说，这是最大的失败者之一。 她说：“惨败是旅游业及其合作伙伴，包括（但不限于）目的地，酒店和旅行/运输，饭店，旅行社，旅行社，体育馆和会议中心。

截至2年2020月34,567,664日，已报告1,028,990例冠状病毒病例，其中XNUMX人死于该疾病（ www.worldometers.info/coronavirus/ ）。 经过九个多月的确认并处理了这一大流行病之后，领导者们才比最初发现这种病毒时更加接近于遏制这种病毒。 现在是时候停止呼唤和指责，是时候与科学家们进行全面的交流，针对疾病的实质进行调查，清点所造成的危害，并制定/实施解决方案，使世界能够重新启动，为经济复苏创造新的途径。

跷跷板

COVID-19已中断 旅游全球价值链（GVC）的供需双方。 与以前的自然灾害不同，全球能力（即酒店，饭店，体育场，航空公司，机场）已经到位，但已被淘汰，为病毒被中和后的快速恢复提供了机会。

回顾早期的自然灾害，从日本的地震到中国，香港，新加坡和台湾的SARS，发现只要有强有力的遏制政策并且全球价值链具有灵活性，就可以快速恢复。 世界银行（2020）强调了在大流行初期应采取早期缓解政策的重要性，因为随着病毒在多个地区传播，与危机相关的成本将显着增加-所有这些同时发生大流行性震荡。 与流行病相关的费用和风险需要在当地，附近城市/州以及国际上与国家进行协调，以减轻失业，公司破产，金融市场脆弱性，基础设施崩溃和医疗体系破裂等方面即将发生的经济中断。

世界银行的研究报告（2020）预测，到2年全球GDP将下降2020％以上。国际劳工组织（2020，ILO）预测，COVID-19将导致工作时间减少6.7％，相当于全球有195亿全职员工，其中包括亚太地区约125亿全职员工。 总体而言，社会疏离措施正在影响约2.7亿工人，约占全球劳动力的81％。

将健康与经济学联系起来

我们从两个方面经历了COVID-19：一是与人类健康和福祉相关，二是对经济的冲击（以及金融危机的风险）。 由于卫生政策反应不佳（或根本不存在），所有这些之所以得以实现，已经为全球生产和消费的供需方面的全球价值链的严重破坏铺平了道路。

将拇指放在Dike中      

世界旅行和旅游理事会（WTTC）（wttc.org/COVID-19/Government-Hub）敦促各国政府通过以下方式支持旅行和旅游业：

1.保护工人的生计，提供财政援助和收入保护，

2.向全球，中小型企业提供无息贷款的财政支持，以刺激它们在至少未来12个月内防止其崩溃以及政府应收账款和财务需求推迟到这些领域，

3.注入流动性和现金以支持所有行业参与者。

4. 格洛丽亚·格瓦拉 WTTC 总裁兼首席执行官在致政府首脑的一封信中要求世界各国领导人让这些行业“走出危机”。 总结当前形势，她说：“我们已经到了迫切需要采取关键行动的阶段...... 我们需要超越政治，将数以百万计的生计……放在首位。 这不是一个二元解决方案，也不是在一方面是健康，另一方面是工作、经济和旅行之间的选择。 如果我们遵循科学专家的建议，从过去和他人的积极经验中学习，我们就能在所有这些方面取得重大进展。” 格瓦拉发现，“领导人……必须齐心协力，通过采取行动……以协调一致的方式恢复超过 120 亿个工作岗位……将世界从这场前所未有的危机中拯救出来……”在由行业领袖签署的信中，她确定了需要采取的四项措施协调一致的国际框架和领导：

一种。 在旅行者整个旅程中的所有运输方式上，以及室内场所和行动不便导致紧密的个人接触且无法保持身体疏远的位置，都必须使用口罩。 这样可以将传播率降低多达92％。

b。 测试和联系追踪。 各国政府必须在出发前和/或到达后的90分钟内以低成本投资并达成广泛，快速且可靠的测试，并在有效且已达成共识的接触者追踪工具和协议的支持下进行测试。 测试应在5天之内重复进行，并用于代替全面隔离，以减少对工作和经济的负面影响。

C。 加强全球协议并标准化措施，以重建旅行者的信心，确保与旅行经历保持一致，并降低感染风险。

WTTC 已经确定，即使是很小的旅行恢复也可以产生巨大的经济利益，带回数千个工作岗位，并为陷入困境的商业部门提供援助，为受疫情打击的经济体创造 GDP。

财务帮助。 永远不够

为了阻止COVID-19造成的经济大出血，一些政府已实施了大规模的救助方案。 中国财政部向经济漏斗注入了16万美元，为支持省级政府的新政府债券注入了261亿美元。 美国参议院通过了一项2.2万亿美元的救助计划。 欧盟国家，澳大利亚和东亚国家也引入了财政援助。 国际货币基金组织向包括摩洛哥，突尼斯，马达加斯加，卢旺达，几内亚，加蓬和塞内加尔在内的低收入基金组织国家提供了资金，加纳获得了最大的1亿美元（2020年XNUMX月； iclg.com）。

钱！ 哪里？

麦肯锡（mckinsey.com）于2020年24月分析了100个经济体的刺激计划（总计300亿美元直接用于旅游业；近XNUMX亿美元用于旅游业）。 刺激源包括多个实体和政府部门，有几个国家对受益者和失败者提供了一个统一的观点。 麦肯锡在对公共部门应对措施的有效性进行的调查中发现，三分之二的旅游参与者要么不知道政府采取的措施，要么认为他们没有产生足够的影响。 

麦肯锡发现，这100亿美元中的大部分以赠款，债务减免和对中小企业（SME）和航空公司的援助形式提供。 新西兰为每家中小企业提供10,000美元的补助，以支付工资； 新加坡提供了当地雇员每月总工资的8％的现金补助； 日本免除了收入下降超过20％的小公司的债务； 德国允许公司使用国家资助的工作共享计划长达6个月，而政府则提供60％的收入替代率。

新！ 正常？

根据麦肯锡进行的研究，旅游需求恢复到4年的水平需要7-2019年的时间。 因此，产能过剩将成为中期的新常态。 长时间的低需求将需要新的融资计划。 选项包括：开发收入共享结构。 在相同地区，相同地区，相同市场中竞争的酒店，在减少容量的同时运营收入和损失。 这将使酒店能够优化可变成本并减少政府额外干预的需求。 不营业的酒店可以利用刺激资金，并用这笔钱来翻新其物业或进行其他投资，以提高目的地的吸引力。 各国政府将通过审计和代管账户提供监督。

或者，可以提供政府支持的股票基金来部署私人资本，以确保与旅游相关的中小型企业生存。 这将减少投资者的总体风险，并开发出一种标准化的估值方法，避免对每种资产进行冗长的尽职调查程序。

美国酒店及住宿协会（AHLA）敦促民选官员通过救济措施，他们留在休会前，提前在XNUMX月大选的。 如果没有刺激方案，经济可能会陷入两位数的衰退。 除了酒店业造成的巨大人员伤亡和财务损失外，数千名飞行员，空姐，登机口人员和其他航空公司人员也遭到了休假或开除。 AHLA总裁兼首席执行官Chip Rogers表示：“数百万个工作和数十年来建立小型企业的人们的生计，只是因为国会无所作为而枯萎了。”

行业形态

在COVID-19之后，旅游业的各个部门会是什么样？ 大多数研究人员和行业领导者都认为它看起来不会像2019年（或更早）。 未来的成功将取决于拥抱数字化，利用新技术并仔细监控消费者行为的变化。

传统上以人类互动为特征的行业将被涉及机器人的非接触式体验和其他以技术为中心的体验所取代。 可持续性将在建立弹性和灵活的商业模式中发挥重要作用，从而提高经济水平，并在长期内具有社会和环境可行性。

消费者行为的变化

从禁闭区，隔离区和儿童返回“家庭”之家，到对经济，个人就业以及健康和健康焦虑，消费者支出和行为的担忧不断变化。 趋势表明，人们对乘车可到达目的地的国内旅行有着强烈的渴望，同时人们对带有新鲜空气的开放空间和私人住宿的兴趣也在增加。 潜在的旅行者希望避免高密度的住宿和活动，并且不想与陌生人过于紧密地相处（尤其是在巡航和长途飞行中）。

虽然偏爱参加包括健身（例如徒步旅行，骑自行车）在内的活动假期，但消费减少，同时节俭也增加了，有可能导致可自由支配休闲消费的减少。 希望通过社交媒体图像将消费者视为负责任和安全的，旅行计划是通过“什么是安全的”而不是“什么是受欢迎的”来评估的。 对COVID-19及其对小型企业和当地社区生计的影响有很强的意识，导致优先向中小企业支出以支持本地企业（etc-corporate.org）。

业界对COVID-19的回应

Sif Gustavsson，前董事，访问美国冰岛； 目前，首席执行官酷冰岛（Iceland Cool）表示：“旅游业是冰岛最大的产业。” 2019年，超过2万外国游客访问了冰岛，其中约2万是通过凯夫拉维克国际机场抵达的航班，占游客总数的98.7％。 由于大流行，截至2020年96月，到达凯夫拉维克机场的乘客数量下降了79％。 87月过夜酒店访问量下降了XNUMX％，XNUMX月下降了XNUMX％（grapevine.is）。

为了维持旅游业，古斯塔夫森（Gustavsson）确定了冰岛刺激计划的一些组成部分：

1.废除酒店税

2.涵盖高达75％的非全日制失业

3.为旅游公司提供资金

4. 35月向所有公民提供旅行优惠券（$ XNUMX），以激励当地的夏季旅行

5.使联系人跟踪应用程序可供居民和访客使用

6.通过冰岛总理主持的国际专题讨论会（19月30日），制定COVID-XNUMX以后的计划。

目前，冰岛的边界仍对部分欧盟，申根州和加拿大开放。 但是，有一些限制； 违反隔离规定的游客（2次COVID-19放映； 5-6天隔离），将被罚款$ 1800。 如果您正在考虑前往冰岛，请查看COVID-19官方网站以获取最新消息（ www.covid.is/english ).

酒店AVE资产管理高级副总裁兼酒店资产管理者协会主席Kim Gauthier发现，美国酒店住宿协会“正在倡导该行业。 该组织“最近发起了“安全住宿”计划，该计划是一项全行业性计划，旨在帮助公众了解酒店业正在采用的协议。” Gauthier表示，该协会“在将PPP涵盖的期限从8-24周延长……方面具有实用性……”，并且“是业界的典范。”

Gauthier建议行业探索新的增长领域，其中包括“分流或上学”是“专门用于宾客参与度高且酒店广阔的场地让他们富有创造力的豪华度假村”。 Gauthier指出了其他趋势，“长期的休闲预订以及对多卧室套房的要求，因为客人希望将假期变成临时房屋。” Gauthier注意到技术的使用在增加，他引用了“非接触式体验，例如数字键和聊天功能”，以使客人感到更安全。 她还发现来宾正在询问“清洁过程和关联测试频率的变化”，强制执行“更高的标准和协议”，“告诉来宾还不够； 他们想要验证。”

美洲地区总裁兼HotelPlanner首席运营官布鲁斯·罗森伯格（Bruce Rosenberg）承认旅游业的COVID-19变革，已确定旅游的性质正在发生变化。 “正在出现一种新的常态，其中包括较低的需求”，再加上成本增加和降低利率以推动需求的需求。 使用COVID-19时，“人们对旅行会产生焦虑和压力的认识远胜于摆脱休息，康复和获得新体验的需要。” Rosenberg应对其他管理挑战，“应对酒店运营商在联邦，州和地方各级应对所有不同的COVID限制。 对于跟踪特定城市中COVID感染率的消费者/旅行者来说，隔离要求和其他法规正在增加总体旅行麻烦。”

罗森伯格对未来充满乐观，发现人们想要旅行，人们对假期的需求与对朋友和家人的探望相伴，此外，人们还希望团体旅行参加青年锦标赛等特定赛事。 罗森伯格发现：“人们认为旅行是一种权利，并希望行使这种自由。”

最初，旅行需求将因“国际旅行缓慢反弹”而在本地出现。 对于家庭旅行，罗森伯格建议创建一个网站，充当信息中心的交换所，以获取准确的信息，包括政府法规（城市，州和联邦级别），由特定提供商发起的减少和管理风险的步骤，感染率更新，目的地概况（包括基于安全的信息）有关可测量的数据点和其他突发事件（例如流感，感冒）的信息，以及提供商提供的有关各自为确保安全性而采取的措施的数据。 罗森伯格认为，每个供应商网站都应包含事实，“政府规定，因此……信息是头等大事”。

 ViaClean Technologies首席执行官Greg Tipsord建议行业关注“增强清洁和消毒程序的需求”。 在COVID-19之前，清洁是一种幕后策略。 现在，清洁程序是最重要的……旅行者正在考虑预订旅行时。” Tipsord建议酒店“采用增强的技术”，并且“对所使用的可确保……健康和福祉的产品保持透明”。他指出，酒店和旅行社将“看到更多的预订和收入……作为旅行者……感到安全……” ”

Tipsord引用了航空业的观点，指出他们在尝试填补座位时所面临的挑战，解决了一个事实，即在消费者中，“许多人仍然担心在拥挤的空间中”。 他在谈到私人喷气机行业时指出，由于“增强的程序和安全预防措施……”，需求激增。他说：“ Jet Linx通过生物保护系统对喷气机和终端机进行长达90天的消毒，”为所有员工和客户提供专有的洗手液。 由于采用了消毒协议，该公司报告了增加的预订量。” Tipsord发现：“人们想回到那里去旅行，他们只需要放心就可以了。”

没有回头路

在“ Before Time”（COV之前）中，该行业正处于成功的轨道上，没有迹象或信号表明增长不会持续。 不幸的是，COVID-19已将行业推向新的高度。 未来将会怎样？ 现实可能会令人不快，因为国家边界可能在许多个月内没有完全开放，从而限制或制止了人员流动。 随着在线会议变得“正常”，商务旅行将减少。 大多数跨国公司甚至不批准削减雇员的差旅费用，以至于他们削减了前往工作场所的职员人数。 会展市场是一片混乱，在可预见的未来将保持这种方式。 如果/当引入一种可行的疫苗时，全球性活动（会议，发布会，节日，研讨会，公约，体育活动）可能会在2021年中期慢慢开始出现（以较小的版本-精简版）。

未来的考虑重点将放在：

1.卫生和卫生。 由政府监管的新清洁标准。

2.健康。 在进入旅馆或饭店之前，机场可能必须进行检查，并通过电子监控进行持续监控。 目的地和酒店促销中应标明使用医疗设施和远程医疗技术的权利。

3.品牌。 与高标准的健康和卫生相关的企业将赢得胜利，因为最理想的属性将从位置和设计转移到安全和保障。

4.可见价值。 客人必须能够清楚地确定质量和价格之间的联系，这些联系是在个人层面上建立的，并且必须经过验证。 

也许，美国诗人，回忆录和民权活动家玛雅·安杰卢（Maya Angelou）是我们的最佳指南。

Maya Angelou，我知道笼中鸟为什么唱歌

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