大韩航空抛弃韩国青少年

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两名15岁和16岁的无人陪伴的未成年人在起飞前从首尔飞往菲律宾的航班被引导后,留在韩国滞留。

Rakesh和Prajakta Patel的儿子曾去佐治亚州亚特兰大市的一家医院探望祖父,正返回马尼拉,父亲在那里工作。 他们自己进行跨大西洋旅行。

回程旅程始于从佐治亚州飞往韩国首尔的14小时达美航班。 旅程的第一阶段进展顺利,但当男孩们试图与达美航空的搭档登上从首尔到马尼拉的第二趟航班时,他们的旅行计划变得更糟 大韩航空 由于其中一个男孩患有致命的花生过敏。

十几岁的母亲Prajakta Patel有 告知达美她大儿子的严重花生过敏 在大旅行之前,这对兄弟感到震惊,当门禁特工告诉他们花生将在高空上空时,他们感到震惊。 这个男孩的过敏是如此严重,以至于花生中的空气传播颗粒物都可能极为危险。

 

在解释了情况之后,据称这些少年被告知他们可以乘飞机或退出飞机而错过旅程。 尽管帕特尔(Patel)的儿子选择登机,但他们很快就被启动了。

帕特尔夫人说:“登机口代理坐飞机,告诉我的儿子们下车。” “我的一个孩子在摇晃-他们一个人在另一个国家。 他们应该去哪里?” Prajakta夫人声称,登机口人员甚至拉上儿子的衬衫,“鼓励他”离开飞机。

十几岁的男孩很困惑,发现自己回到了登机口区域,并告诉飞行官员,他们愿意和戴着面具的坚果过敏症患者的兄弟坐在飞机后部。 尽管他们提出妥协,但据报道,一名登机口工作人员告诉男孩们,不允许他们回到现在“关闭”的飞机上。

摇晃着,男孩给父母打电话,父母试图帮助他们到达马尼拉而没有成功。 这位母亲与达美航空的一位代表交谈,告诉她男孩们可以乘坐另一架航空公司的飞机,但是,由于不了解其他航空公司的具体政策,决定将男孩们带回到达美航空的佐治亚州亚特兰大市。

帕特尔夫人不只是道歉,还希望航空公司改善其员工对坚果过敏的教育政策。 她已向达美航空和大韩航空提起投诉,并据称要求退款。

达美航空和大韩航空就此事发表了以下声明:“我们为这个家庭的磨难感到抱歉,特别是在他们已经很困难的时期。 达美航空和我们的合作伙伴大韩航空正在与家人进行沟通,并检查有关此事件的过程; 我们将在工作中运用我们的发现,为达美航空和我们的合作伙伴航空公司的旅客创造一致的体验。”

大韩航空的发言人也表达了类似的看法:“大韩航空意识到花生和食物过敏是一个行业问题,没有航空公司能够保证无食物过敏的环境。 但是,我们正在审查以安全可行的方式处理此问题的方法。 我们完全理解乘客对坚果和食物过敏所面临的风险,并且将来一定会设法更好地适应他们的需求。”

从这篇文章中可以得到什么:

  • This first leg of the journey went fine, but their travel plans took a turn for the worse when the boys attempted to board a second flight from Seoul to Manila with Delta partner Korean Air as a result of one of the boys having a deadly peanut allergy.
  • Confused, the teens found themselves back in the gate area and told flight officials that they were willing to sit in the back of the plane with the brother with nut allergies wearing a mask.
  • The sons of Rakesh and Prajakta Patel had gone to visit their grandfather in a hospital in Atlanta, Georgia, and were on the return journey to Manila, where their father is working a temporary job.

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关于作者

琳达·霍恩霍尔兹

主编 eTurboNews 位于 eTN 总部。

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