汉莎航空集团：已支付的机票退款超过3.2亿欧元

在本年度， 汉莎集团 截至3.2年7.3月7日，已向超过2020万客户偿还了超过XNUMX亿欧元的款项。

尽管必须为即将到来的冬季航班时间表再次取消航班，但公开机票退款的数量下降至约650,000万笔交易，价值不到300亿欧元。 不断变化的旅行限制和警告迫使汉莎航空公司一次又一次地更改航班时刻表。 这导致不可避免的航班取消。 相关退款申请将尽快处理。 因此，未结退款申请的数量将继续动态增长，在未来几周内将进一步减少，但不会达到零。

汉莎航空集团正在持续不断地努力，以进一步加快处理速度。 为此，他们采取了许多不同的措施。 例如，客户中心的容量增加了三倍，而旅行社的销售量甚至增加了三倍。 已激活了其他部门的许多员工以提供支持，并已从短期工作中解雇。 目前，每小时可以处理大约1,700份申请。

客户还可以灵活地调整他们的旅行计划。 汉莎航空，瑞士航空，奥地利航空和布鲁塞尔航空的所有票价都可以根据需要重新预订，无需支付任何费用。 这适用于全球范围内的短途，中途和长途航线的新预订。