汉莎航空集团与Amadeus续签IT合作伙伴关系

Lufthansa Group 和 Amadeus 续签并扩大了长期的技术合作伙伴关系。 

通过该协议，汉莎航空公司、奥地利航空公司、布鲁塞尔航空公司、瑞士国际航空公司和多洛米蒂航空公司将继续依靠 Altéa 乘客服务系统 (PSS)——Amadeus 的航空公司 IT 系统——来管理预订、库存、票务、中断管理在机场和出发控制处，以便他们可以尽可能顺利地将乘客送到目的地。 

合作伙伴关系中还包括一系列激动人心的新服务，这些服务将改变航空公司集团为客户提供在线和机场服务的方式。 与 Amadeus 的扩大合作使汉莎航空集团的运营、机场中断管理、商品销售、购物和机场服务等领域受益。 

“通过该协议，我们不仅加强了合作并确保了运营稳定性，还为在我们的各个业务领域促进创新和推动数字化奠定了基础，”信息管理执行副总裁兼首席信息官 Roland Schütz 博士说。汉莎航空集团。

艾玛迪斯的平台战略伴随着这种扩大的技术合作伙伴关系。 艾玛迪斯航空公司平台为航空公司提供了更高的灵活性和更多的与初创企业和合作伙伴合作的机会，以进行创新、试验和缩短交付周期。  

“这项扩大的协议证明了我们与汉莎航空集团的长期合作伙伴关系，”Amadeus 航空公司总裁 Julia Sattel 说。 “我们行业领先的技术将支持汉莎集团实现从购物到运营的业务目标，让汉莎集团能够在其不同的航空公司提供相同的高质量零售和乘客体验。”

电子商务

通过这种扩大的伙伴关系， 艾玛迪斯 电子零售将继续为汉莎航空的网站提供支持，汉莎航空集团还打算与艾玛迪斯合作，以改善其品牌的在线体验。 借助艾玛迪斯全新的数字体验套件和即时搜索技术，汉莎集团将能够优化其客户的用户体验——例如通过改变其数字接触点和预订流程的用户界面，或通过构建新的灵感和流量采集，同时利用艾玛迪斯开放架构集成第三方模块。

Flex Pricer 等艾玛迪斯技术也继续支持 Lufthansa Group 在其他购物领域的发展——这项技术使 Lufthansa Group 能够显示所有航线上的所有航空公司票价，创造即时追加销售机会，因为乘客可以轻松看到升级到购物区的成本和收益任何给定航班的更高票价等级。

为旅客带来的另一个短期好处是，汉莎航空集团航空公司正在将其网站的支付服务与 Amadeus 整合起来，以便为旅客在所有汉莎航空集团网站上提供一站式且一致的支付体验。

在机场

Lufthansa Group 乘客将受益于 Amadeus 的机场和中断管理技术。

一个例子是通过 Amadeus ACUS Mobile，它允许汉莎集团航空公司远程或在机场周围的任何移动站办理登机手续和处理乘客，独立于现有的机场基础设施。 这种更高的灵活性和移动性使汉莎航空集团能够在任何目的地为客户提供优质服务，例如在 BGI（巴巴多斯）等偏远或季节性机场； 还改善了客流量并减少了繁忙枢纽机场的排队情况。 迄今为止，汉莎航空集团和艾玛迪斯已在全球 50 个机场部署了 13 多个 ACUS 移动工作站。

艾玛迪斯的技术还将继续在诸如旅客延误时自动恢复以及在机场值机柜台灵活支付辅助设备等领域为汉莎集团提供支持。

扩大合作伙伴

此次更新的合作伙伴关系的一个关键要素是汉莎航空集团现在只有一份合同，因此航空公司可以从最适合其需求的解决方案菜单中挑选。 新合同为集团内的所有航空公司提供了更大的灵活性，使他们能够在需要时轻松实施新功能。

对于汉莎集团品牌而言，这项新的长期协议还将促进航空公司在集团内的整合，确保所有旅客，无论搭乘哪家航空公司的航班，都能获得始终如一的高品质乘客体验。 

Eurowings 将继续依赖 Amadeus 旗下公司 Navitaire 根据单独合同提供的 New Skies PSS。