S7航空公司 和 莫斯科多莫杰多沃机场 调查了COVID-19大流行如何影响数字旅客服务，并特别注意了非接触式登机和登机前识别程序。
研究显示，62,6月有7％的乘客选择在多莫杰多沃机场的S10,3航空公司航班上在线值机，同比增长XNUMX％。
此外，五分之一的旅客使用了电子登机牌。 该技术允许乘客进入出发区的出发前检查区或登机。
前往索契的旅行者是上述技术的最活跃用户，超过40％的旅行者依靠数字服务。
“今年，电子服务获得了额外的好处，既节省了时间又减少了联系。 S7航空公司的移动应用程序通过选择座位，办理登机手续并获得登机牌，帮助乘客为即将到来的航班做准备。 在多莫杰多沃（Domodedovo），乘客无需打印任何东西，因为他们只需使用电话即可通过登机口。 S7集团乘客体验部总监Svetlana Kulyukina指出，我们很高兴看到越来越多的乘客以这种方式行事。
“ COVID-19大流行可能会导致机场对数字出发前服务的需求增加。 莫斯科多莫杰多沃机场总监伊戈尔·鲍里索夫（Igor Borisov）表示，这样做可以节省时间，减少社交联系并满足大流行所带来的对乘客体验的要求。
从这篇文章中可以得到什么：
- The technology allows passengers to enter a pre-departure screening zone in the departure area or board a flight.
- S7 Airlines mobile app helps passengers to prepare for an upcoming flight by choosing a seat, checking-in, receiving a boarding pass.
- We are delighted to see a rising number of passengers acting in this manner”, notes Svetlana Kulyukina, Passenger Experience Department Director at S7 Group.
