华盛顿 - 第 21 届年度全国航空公司质量评级 (AQR) 的结果将于美国东部时间 9 月 30 日星期一上午 4:XNUMX 在华盛顿特区默罗厅国家新闻俱乐部举行的新闻发布会上公布
AQR 是对美国 16 家最大航空公司的绩效和质量的最全面的研究。 该研究有助于为商界、媒体和公众理清航空公司表现的差异。
该评级每年由威奇托州立大学 W. Frank Barton 商学院和普渡大学航空技术系的研究人员进行。
该评级是基于准点率、拒绝登机、行李处理不当和客户投诉等因素对航空公司整体绩效质量的多因素评估。 它是唯一包含多项标准的评级，通过该标准以定量和公正的方式衡量航空公司的绩效。
新的调查结果涵盖了 2010 日历年。 以下航空公司按字母顺序列出：AirTran、阿拉斯加、美国、American Eagle、大西洋东南、Comair、大陆、达美、Frontier、夏威夷、Jet Blue、Mesa、SkyWest、西南、联合和美国航空公司。
研究人员将与记者交谈的其他问题包括：
2010 年航空公司业绩与 2009 年的比较。
在过去的一年中，准点率、非自愿拒绝登机、行李处理不当和客户投诉发生了怎样的变化。
影响美国航空业的国内和国际问题。
航空业在过去二十年的表现如何。
关键行业要素自 1991 年以来发生了怎样的变化。
从这篇文章中可以得到什么：
- 该评级是对航空公司整体绩效质量的多因素考察，基于准点率、拒绝登机、行李处理不当和客户投诉等因素。
- AQR 是对美国 16 家最大航空公司的绩效和质量最全面的研究。
- 这项研究有助于商界、媒体和公众理清航空公司绩效的差异。
