得益于总部位于加拿大温哥华的开创性商务旅行管理特许经营集团 UNIGLOBE，商务旅行市场的中小企业领域正在发生变化。 UNIGLOBE® 拥有遍布 700 个国家（横跨美洲、欧洲、非洲和亚洲）的 45 家特许经营商和附属会员机构网络，全系统年销售额约为 3 亿美元，致力于在这一动态变化中处于领先地位行业。

商务旅行是很严肃的事情！在当今整个企业界，尤其是旅游业的全球化气候下，认真对待商务旅行业务但不是品牌国际网络组织成员的机构处于严重的竞争劣势. 全球化将继续存在，随着它的增加和技术的不断发展，这种劣势只会加剧，而不仅仅是那些满足市场中大型企业部分需求的人。规模较小的合作公司也越来越多地成为国际企业，以有效地营销其商品并利用全球具有成本效益的生产机会，因此满足其旅行需求的机构/TMC 也必须具有全球影响力。

UNIGLOBE® Travel 是全球领先的商务旅行社网络，专注于中小企业细分市场。作为应对全球化挑战的解决方案，UNIGLOBE® 推出了全球合作伙伴计划，在没有 UNIGLOBE® 业务的国家/地区，数量有限的成熟 TMC/商务旅行社可以通过直接合作伙伴关系获得国际联系的好处。与位于不列颠哥伦比亚省温哥华的 UNIGLOBE® 全球总部的关系

2008 年到目前为止，美国、加拿大、墨西哥、泰国、法国、英国、罗马尼亚、印度、中国、南非、德国和比利时以及约旦和伊拉克的新成员机构加入了 Uniglobe 大家庭。事实上，在伊拉克的存在使 UNIGLOBE® 成为当地唯一为参与重建的公司提供服务的全球商务旅行网络。最近，与赫兹在墨西哥的特许经营商 Aversa 就 UNIGLOBE® 在墨西哥和中美洲的权利签订了主许可协议。该公司还自豪地欢迎加入 Orbis Business Travel 家族，这是波兰最大的机构 Orbis 的企业分支。

全球合作伙伴可以将国际品牌与其自身身份结合起来使用，获得关键的前沿差旅管理技术、商业机会和跨国公司账户方面的网络和协作。他们还可以获得培训和购买力的好处，以及来自世界各地的共享专业知识。虽然 UNIGLOBE 高级管理层表示，全球合作伙伴类型的关系是他们未来发展的方向，但他们也愿意讨论对主特许经营机会的兴趣，但仅限于规模较大且成熟的市场。

UNIGLOBE® 是加拿大价值 9 亿美元的 Century 21 Real Estate 特许经营权的创始人、董事长兼首席执行官 U. Gary Charlwood 的创意。 1980 年，他认识到旅游分销业务中单一的、合作的、消费者营销工作的效率后创立了该公司。纪律严明是一个关键因素，奇怪的是，在当时是创新的。

我们请了 Uniglobe Travel International LP 高级副总裁 John Henry 告诉我们他们的概念与商务旅行领域的其他参与者有何不同。

eTN：当追求更大的客户可能更有利可图时，您为什么要瞄准中小企业市场？
亨利：这是一个不同的业务，具有不同的动态、对服务的需求和融资需求，大型企业市场更有利可图是一种谬论。但是，该细分市场的服务很好。通过针对我们的特定利基市场，我们能够为中小企业或市场的增长部分提供大型企业通常会体验到的服务标准水平。我们的经验法则是，任何一个账户都不应超过该机构总业务量的 10% 到 15%。

eTN：与解决公司业务（例如美国运通等全球竞争对手）相比，专注于中小型市场对 Uniglobe 构成的挑战是否更大？
亨利：我们认为这并不难。相反，我们相信这会让我们更容易接触到更大的市场。人们还没有意识到这个市场有多大。例如，超过 50% 的美国出口来自雇佣 19 人或更少员工的企业。德国和许多其他国家的情况也类似。即使在这些经济充满挑战的时代，这一细分市场也在不断增长。我们为大型企业服务的竞争对手的业务在困难时期比为中小企业服务的机构有更大的曝光率。

eTN：随着这次经济崩溃和许多中小企业因经济衰退而倒闭，Uniglobe 准备面临多少风险？你打算如何解决今天的问题？
亨利：中小企业可能比许多大型企业更能度过经济衰退期，而且由于我们提供的服务是多方面的，并支持较小的企业客户有机会最大限度地提高旅行价值，因此我们可以通过以下方式更好地管理今天的中小企业的旅行预算综合 MIS 和我们的全球票价搜索计划。我们的方法是最大化价值并提供最大的个人服务，在需要时为客户提供高科技或高接触的选择。我们的客户对价值敏感而不是价格敏感。如果他们对价格敏感，他们会去任何地方节省几分钱。我们对欣赏增值服务的客户感兴趣，我们可以与之建立长期关系……我们称之为终身客户。

eTN：UNIGLOBE® 的优势是什么？
亨利：对于代理商而言，UNIGLOBE® 的优势是成为全球组织的一部分，拥有全球品牌、全球购买力，以及与跨国公司客户、本地市场情报和产品合作的伙伴机构网络交换。我们真的是一家人。对于公司客户来说，这是一种更新、更高水平的服务。

eTN：UNIGLOBE® 是否有针对当前经济衰退的特定战略？
亨利：对于那些培育了客户群并有效控制其成本的机构/TMC，我们认为这是一个难得的机会。大公司将裁员和削减成本……Amax 最近宣布在全球裁员 7000 人。通常，一些最初的裁员是针对销售和营销的，这为我们这些精益求精、仍然在大街上行走的人留下了机会。无论是崩溃还是没有崩溃，在当今充满挑战的时代，UNIGLOBE® 都将领先于全球中小企业市场的主要参与者。