60 岁以上 70 岁以上 80 岁以上环游地球

老年旅行者有钱，目前每年花费 30 亿美元，占据游轮所有乘客空间的 70%，假期花费比 74-18 岁多 49%。作为一个群体，他们对自我教育和娱乐越来越感兴趣，将旅游和娱乐视为他们对以前充满个人牺牲的工作生活应得的奖赏。 “新”的旧人，（即，婴儿潮, 1946-1964) 经常旅行（平均每年 4-5 次）并且很可能负担得起这笔费用。

老年旅客正在发生变化和演变，并可能成为社会所有部门最重要的社会变革之一，包括劳动力和金融市场、住房和交通，以及家庭结构和代际关系的变化。

旅游高管不在意

许多旅游相关行业的高管在不了解老年旅行者的特征和兴趣以及他们消费旅游的多样化方式的情况下开展业务。重要的是要认识到，“较新”的老年人在教育、技能、能力和健康状况方面比他们的前辈拥有更高水平的人力资本，这使他们能够保持活跃和富有成效，为社会做出更长时间的贡献，并且旅行。

定义老年人：一个挑战

“老年人”没有明确的定义。

该术语具有包容性，包括成熟市场、50 岁以上市场、老年市场和婴儿潮一代等术语。一些研究人员将该组细分为生命阶段：

1. 空巢老人 (55-64)。还在工作; 孩子可能不在家；不依赖父母的孩子；很少的金融债务；足够的资金来满足需求；由于收入相对较高且稳定而负担得起的奢侈品；进行短途旅行；经常出差。

2. 年轻的老年人（65-79 岁）。最近退休；进入时间丰富组；使用过去的储蓄来应付当前的开支；对健康问题的高度认识；没有严重的健康问题；选择旅行并购买优质商品/服务。

3.老年人（80+）。后期退休阶段。在某些情况下，健康状况可能会下降；可能需要医疗保健或养老院；减少旅行；更喜欢国内目的地

由于老年人的概况存在多种差异，因此可以通过“人生阶段”视图快速了解老年人市场；但是，它可能不精确。可能更合适的是衰老认知理论（Benny Barak 和 Leon G. Schiffman，1981 年），其中“年龄”基于人们对自己的感觉、他们的外貌和行为方式，并与他们的个人兴趣相关联。正是这种个人观点决定了他们将做什么以及如何做。该研究反映了这样一个现实，即许多老年人“感觉”他们比实际年龄年轻 7-15 岁，而这种“自我感知或认知年龄似乎会影响他们的购买行为”，巴拉克·希夫曼 (Barak Schiffman) (1981) 说。

新旧

老年市场比他们的前辈更富裕、更健康，因此对酒店、旅游和旅游业来说是一个巨大的机会。随着人数及其消费模式的增加，很明显，许多商业部门将受益，包括酒店、机场、航空公司、火车、食品/饮料、葡萄酒/烈酒、建筑师、室内设计师、保险公司、水疗/健身房/活动提供者加上远程医疗和其他远程医疗服务。被称为“发病率的压缩”——健康老年的长度似乎在增加，这可能归因于生命的长度，部分原因是疾病的时间更短和更晚。净效应是老年寿命的增加，通常没有重大健康问题。

到目前为止，包括这个时间点在内，旅游营销人员和产品开发人员都将精力集中在年轻消费者身上，忽视了 50 岁以上的消费者。

不幸的是，该行业继续将所有老年消费者视为一个同质群体。这种关注是基于对“老年人”的不准确和误解的刻板印象。这种刻板印象表明，与许多年轻人群相比，大多数年长旅行者年纪太大或身体太虚弱，无法旅行。结果？对老年旅行者的肤浅评估以及缺乏满足他们需求和需求的服务、住宿和活动。

老年人带到餐桌上

越来越多的老年旅行者带来了许多资产，包括更长的预期寿命、更高的可支配收入、更好的健康状况、自由和灵活的时间。因为这个群体包括经验丰富的旅行者，他们对自己想要什么有更准确的想法，这使得该行业很难让他们感到惊讶。旅游营销人员将不得不加强他们的游戏以满足这个新市场，满足他们对个性化服务、质量和包括异国情调目的地在内的旅行选择的期望。

老年人越来越重视身体活动——这是健康生活方式和“健康老去”的关键部分。这与该群体经济状况和健康状况的改善有关。与前几代人相比，人们的寿命更长，感觉更健康。身体活动不仅限于步行、远足、游泳、浮潜、潜水、钓鱼和滑雪，还包括运动和瑜伽课程、配备教练和教练的设备齐全的健身房，以及跳伞和蹦极。 “内心年轻”的老年人可能更愿意预订在黄石国家公园由护林员带领的自然漫步或在哥斯达黎加的海滩骑马游览。然而，“老心”可能会选择低体力活动，选择意大利的品酒之旅、圣达菲的陶艺课、奥地利的舞蹈课或苏格兰的巴士之旅。

作为几种旅游趋势的核心，白银旅行者激发了人们对生态旅游、探险旅游、医疗旅游、多代旅游、激情/爱好假期（将假期与对绘画、语言学习、古董收藏和美食的热情相结合/美酒和烹饪课程以及精神拓展这种兴趣的多样性意味着利基旅游市场有很多机会为这个目标市场提供服务，因为许多大品牌都忽视了这个游客。

所有旅游利益相关者都需要满足和/或超越老年人的旅游动机，包括社交互动、特殊活动、难忘经历、文化设施、教育产品和自我实现的愿望。更具体验感的老年旅行者寻求真实、自我提升和新体验。

机会

老年旅行已经成为季节性的，许多老年人在旺季以外的地方旅行，因为这样更便宜，而且他们可以负担得起离家更长的时间。由于淡季期间航班和住宿的入住率较低，旅行社和目的地经理有机会向老年人提供折扣价。

Dana Jiacoletti (RightRez, Inc.) 指出，老年人购买旅行保险的比例高于年轻同行，“保险对老年人极其重要，因为如果有什么事情阻止他们旅行，保险就会承担费用。” 这是另一种情况，一种尺寸并不适合所有人。一些年长的旅行者会对取消或中断的货币补偿感兴趣，而其他人则看重保单提供的保护，包括短期医疗保险。

老年旅行设计

所有旅游产品都是多方面的，可能需要根据个人情况进行定制。是的，有共性，例如全包套餐，无忧中转；质量高于数量，以及考虑特殊饮食要求的均衡食物选择。

重要的是要注意老年旅行者不喜欢将自己视为老年旅行者，这就是为什么他们不回应年龄歧视营销（即显示他们能力有限或使用过时技术的图像）。偏爱成熟成年人过着完整真实生活的图像。营销人员应该展示老年人划皮划艇、徒步旅行、跳舞、社交、学习、烹饪以及做他们成为空巢老人和退休人员时想象做的所有事情的照片。

查询

旅行社和旅游经营者应该能够回答高级客户提出的问题：

1. 我需要“身体健康”到什么程度才能参加这次旅行？

2. 我是一名独自旅行者；我需要支付一次附加费吗？

3. 我已超过 65/75 岁/任何年龄 – 我可以参加旅游吗？

4. 卫生间的可用性和标准（旅游巴士/火车/现场）？

5. 我可以携带拐杖/助行器/轮椅旅行吗？

6. 我可以预订面包车/巴士/火车/飞机上的特定座位吗？

7. 我有一台睡眠呼吸暂停机；我可以携带它吗？电气要求？

8. 目的地/住宿的安全状况如何？

9. 我有饮食限制，可以提供用餐选择吗？会产生额外费用吗？

10. 该计划的所有部分是否都适合残疾人士使用（即视力障碍者；使用手杖、助行器、轮椅；听力障碍者）？

旅游经营者和/或旅行社需要了解套餐所有部分的可及性。

即使有轻微的移动限制，可访问性也可能是一个挑战。这包括交通（机场、航空公司、火车、公共汽车/货车）、住宿和休闲区（即小路、海滩、游泳池、森林）。老年人希望确保入口/出口畅通无阻，并且对自动扶梯和电梯、坡道以及专门设计的洗手间进行监督。

健康安全包括获得全球医疗服务，以及通过标准化卫生习惯信息获得无病毒/细菌的环境。介绍手册/网站应包含拥有最新医疗设施并由高效医疗团队支持的医院。老年旅客希望得到保证，如果生病或受伤，有机会立即到诊所/医院接受治疗，而无需办理繁文缛节的程序。他们还想知道他们的医疗保险是否会被接受，或者他们是否需要特定于当地的保险，以及医疗服务是否接受信用卡/借记卡付款。

交通应该是从城市交通到私人货车/火车/航空的无缝过渡，并且出行方式应该是安全和轻松的。该系统应将游客安排在尽可能靠近景点的位置，从而避免从下车地点步行到旅游景点的困难。公共汽车、有轨电车和火车上的座位应为老年游客保留一部分。

该地点/地点需要为老年旅行者提供足够的休息场所和阴凉处。这让他们在疲劳时得到休息……实际上，所有旅行者都会感到疲倦，需要休息。